ثورة في سوق الفنادق في برلين: 100 فندق يقاضيون Booking.com!

ثورة في سوق الفنادق في برلين: 100 فندق يقاضيون Booking.com!

رفع حوالي 100 فندق من برلين وعدد مماثل من فنادق براندنبورغ دعوى قضائية ضد بوابة الحجز "Booking.com". وفي الأسابيع الأخيرة، تطورت هذه الإجراءات القانونية إلى مبادرة شاملة يدعمها تحالف الفنادق الأوروبي Hotrec وأكثر من 30 جمعية فندقية وطنية. وأكد توبياس وارنكي، المدير العام لاتحاد الفنادق الألمانية (IHA)، أن العديد من الشركات شاركت، وأوضح أن أكثر من 4000 فندق في جميع أنحاء ألمانيا تأثرت، بينما ارتفع العدد إلى أكثر من 10000 في جميع أنحاء أوروبا. وتستهدف الدعاوى القضائية شروط أفضل الأسعار، والتي منعت الفنادق لسنوات من تقديم أسعار أقل على مواقعها الإلكترونية.

النقطة المحورية في هذا النزاع هي الحكم الصادر عن محكمة العدل الأوروبية (ECJ) اعتبارًا من خريف عام 2024. فقد وجدت محكمة العدل الأوروبية أن شروط أفضل الأسعار تتعارض مع قانون مكافحة الاحتكار وبالتالي تمنع المنافسة في سوق الفنادق. إن آثار هذا الحكم بعيدة المدى، حيث أدى إلى إلغاء هذه البنود من قبل “Booking.com”، والذي تم تنفيذه في عام 2024 وفقًا لمتطلبات قانون الأسواق الرقمية في الاتحاد الأوروبي “Digital Markets Act”. ويقدر وارنيك أن الفنادق يمكن أن تستعيد حوالي 30% من مدفوعات العمولات المقدمة إلى "Booking.com" على مر السنين نتيجة لهذه الممارسات غير القانونية.

الدعوى والمطالبات بالتعويض

وتطالب الفنادق بتعويضات عن الفترة من 2004 إلى 2024، والتي اضطرت خلالها إلى الدخول في تثبيت الأسعار، وهو ما يخالف قانون مكافحة الاحتكار. وتهدف هذه المطالب إلى تعويض الخسائر المالية التي تكبدتها نتيجة تثبيت الأسعار القسري. ويبقى أن نرى مدى نجاح الدعوى القضائية في نهاية المطاف، والتي سيتم النظر فيها في محكمة هولندية حيث يقع المقر الرئيسي لموقع Booking.com. تم تمديد الموعد النهائي لتقديم الدعاوى الجماعية حتى 29 أغسطس، والمشاركة مجانية وخالية من المخاطر بالنسبة للفنادق.

إن النقاش حول شروط الأسعار الأفضل ليس بالأمر الجديد في ألمانيا. قام مكتب الكارتل الفيدرالي بحظر ممارسات HRS في وقت مبكر من عام 2013، تلاها إجراءات ضد "Booking.com" وExpedia. أعلن حكم مهم أصدرته محكمة العدل الفيدرالية في عام 2021 أن شروط أفضل الأسعار الخاصة بـ "Booking.com" غير متوافقة مع قانون مكافحة الاحتكار. حاليًا، يعتمد الجدل حول هذه المواضيع على الحصة السوقية الرائعة لـ "Booking.com": وفقًا لشركة Hotrec، امتلكت الشركة حصة سوقية تبلغ 72.3٪ لحجوزات الفنادق عبر الإنترنت في ألمانيا في عام 2023.

تطور السوق وردود الفعل

على الرغم من التحديات القانونية، أعلنت Booking.com عن زيادة في إيرادات الربع الثاني بنسبة 16% لتصل إلى 6.8 مليار دولار. ومن المتوقع نمو المبيعات بنسبة 7-9% وزيادة في الإقامات الليلية المحجوزة بنسبة 3.5-5.5% في الربع الثالث. ويدعم هذا التطور الإيجابي، من بين أمور أخرى، الطلب القوي من آسيا، وخاصة من السياح الصينيين الأثرياء، وهو ما يعوض جزئيا ضعف التنمية في الولايات المتحدة. حوالي 25% من الحجوزات تأتي الآن من آسيا.

وتشجع جمعية فنادق ومطاعم براندنبورغ (Dehoga) الفنادق في المنطقة على الانضمام إلى الدعوى القضائية. ومن الممكن أن يغير هذا الإجراء ديناميكيات المنافسة على الحجوزات المباشرة، خاصة وأن حصة الحجوزات المباشرة في ألمانيا انخفضت بأكثر من 8% بين عامي 2013 و2023. وبالتالي فإن الدعوى القضائية تعد خطوة مهمة من جانب صناعة الفنادق لتعزيز مكانتها في السوق وخلق ظروف أكثر عدالة في المبيعات الرقمية.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، راجع التقارير من rbb24, الأخبار اليومية و دويتشلاندفونك نوفا.