Restrições aos vales-creche: os pais devem agir agora!

Restrições aos vales-creche: os pais devem agir agora!

Devido às medidas de modernização necessárias do software ISBJ, o serviço especializado de vouchers de creche/atendimento pós-escolar em Berlim está atualmente disponível apenas de forma limitada. Como o Departamento de Educação, Juventude e Família do Senado de Berlim apenas informações e notificações limitadas podem ser emitidas neste contexto.

Os pais são aconselhados a enviar suas preocupações por e-mail para o endereço jugendammtagesbetreuung@ba-sz.berlin.de para enviar. Certas informações são necessárias para um processamento rápido. O e-mail deve incluir o nome da criança, data de nascimento, endereço e número do processo (se conhecido). Os e-mails são lidos diariamente e as respostas são recebidas em até uma semana, dependendo da urgência do problema.

Disponibilidade de telefone

Além de consultas por e-mail, uma linha direta por telefone também está disponível. Disponível de segunda a quarta e sexta-feira, das 10h00 às 12h00. e quinta-feira a partir das 15h00. às 17h00 As preocupações também podem ser expressas por telefone, com feedback fornecido prontamente. No entanto, devido à situação atual, os pedidos de informação são processados ​​apenas de forma limitada, sendo também de esperar restrições no que diz respeito à informação.

As autoridades de Berlim estão a trabalhar intensamente para garantir a funcionalidade do novo procedimento especializado. Pedimos a sua compreensão para as restrições temporárias. A modernização é um passo no sentido de uma administração mais eficiente, mas os desafios que coloca podem causar inconvenientes a curto prazo.