Beperkingen op kinderdagverblijfvouchers: ouders moeten nu handelen!

Beperkingen op kinderdagverblijfvouchers: ouders moeten nu handelen!

Als gevolg van noodzakelijke moderniseringsmaatregelen van de ISBJ-software is de voucherservice voor gespecialiseerde kinderopvang/buitenschoolse opvang in Berlijn momenteel slechts in beperkte mate beschikbaar. Zoals de Berlijnse Senaatsdepartement voor Onderwijs, Jeugd en Gezin in dit kader kunnen slechts beperkte informatie en mededelingen worden gedaan.

Ouders wordt geadviseerd om hun zorgen per e-mail naar het adres te sturen jugendammtagesbetreuung@ba-sz.berlin.de verzenden. Voor een snelle verwerking zijn bepaalde gegevens nodig. In de e-mail dienen de naam, geboortedatum, adres en dossiernummer van het kind (indien bekend) te worden vermeld. E-mails worden dagelijks gelezen en, afhankelijk van de urgentie van het probleem, binnen een week reactie.

Telefonische beschikbaarheid

Naast e-mailvragen is er ook een telefonische hotline beschikbaar. Deze is bereikbaar van maandag t/m woensdag, vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. en donderdag vanaf 15.00 uur. tot 17.00 uur Bezorgdheid kan ook telefonisch worden geuit en er wordt snel feedback gegeven. Door de huidige situatie worden aanvragen echter slechts in beperkte mate verwerkt en zijn er ook beperkingen te verwachten als het om informatie gaat.

De Berlijnse autoriteiten werken intensief aan het waarborgen van de functionaliteit van de nieuwe specialistische procedure. Wij vragen uw begrip voor de tijdelijke beperkingen. Modernisering is een stap in de richting van een efficiënter bestuur, maar de uitdagingen die dit met zich meebrengt kunnen op de korte termijn voor ongemakken zorgen.