Restrictions sur les chèques-garderie : les parents doivent agir maintenant !

Restrictions sur les chèques-garderie : les parents doivent agir maintenant !

En raison des mesures de modernisation nécessaires du logiciel ISBJ, le service spécialisé de bons de garderie/garderie périscolaire à Berlin n'est actuellement disponible que dans une mesure limitée. Comme le Département de l'Éducation, de la Jeunesse et de la Famille du Sénat de Berlin seules des informations et des notifications limitées peuvent être émises dans ce contexte.

Il est conseillé aux parents d'envoyer leurs préoccupations par courrier électronique à l'adresse jugendammtagesbetreuung@ba-sz.berlin.de à envoyer. Certaines informations sont nécessaires à un traitement rapide. Le courriel doit inclure le nom de l'enfant, sa date de naissance, son adresse et son numéro de dossier (si connu). Les e-mails sont lus quotidiennement et les réponses sont reçues dans un délai d'une semaine, en fonction de l'urgence du problème.

Disponibilité téléphonique

En plus des demandes par courrier électronique, une hotline téléphonique est également disponible. Celui-ci est disponible du lundi au mercredi, le vendredi de 10h00 à 12h00. et jeudi à partir de 15h00 à 17h00 Les préoccupations peuvent également être exprimées par téléphone, avec des commentaires fournis rapidement. Cependant, en raison de la situation actuelle, les demandes ne sont traitées que dans une mesure limitée et des restrictions sont également à prévoir en matière d'information.

Les autorités berlinoises travaillent intensivement pour garantir le fonctionnement de la nouvelle procédure spécialisée. Nous demandons votre compréhension concernant les restrictions temporaires. La modernisation est une étape vers une administration plus efficace, mais les défis qu’elle pose peuvent entraîner des inconvénients à court terme.