Am 27. Oktober 2025 wurde in der Seniorenfreizeitstätte Heiligensee ein bedeutender Meilenstein erreicht: Bezirksbürgermeisterin Emine Demirbüken-Wegner begrüßte den 75.000. Kunden des Mobile Bürgeramtes, Thouran Israel. Der junge Gärtner aus Reinickendorf hat sich auf eine spannende Herausforderung vorbereitet und plant, einen Kindheitstraum zu erfüllen: Motorrad fahren. Nach zahlreichen Fahrstunden hat Thouran bereits ein Motorrad gekauft und steht kurz vor seiner letzten Prüfung für den Motorradführerschein.
Um sich optimal auf die bevorstehende Prüfung vorzubereiten, hat Thouran die Zulassung für sein Motorrad beantragt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Sein Fahrlehrer erinnert ihn daran, dass er ein gültiges Personaldokument für die Prüfung benötigt. Hier kommt das Mobile Bürgeramt ins Spiel, welches seit dem 13. September 2008 im Bezirk Reinickendorf aktiv ist und sich großer Beliebtheit erfreut. Es bietet alle Dienstleistungen der Bürgerämter, einschließlich der Anfertigung digitaler Fotos, direkt zu den Kunden.
Die Dienste des Mobile Bürgeramtes
Das Mobile Bürgeramt wurde eingerichtet, um lange Wege zu vermeiden und die bürokratischen Hürden für die Bürgerinnen und Bürger zu senken. Die Buchung von Terminen ist unkompliziert und erfolgt entweder online über die Dienstleistungsdatenbank des Landes Berlin oder telefonisch unter der Nummer 115. Darüber hinaus können Bürger aus dem Fuchsbezirk ein Online-Kontaktformular nutzen, um innerhalb weniger Tage einen Termin zu erhalten.
- Das Mobile Bürgeramt bietet:
- Biometrische Passbilder für Ausweise und Reisepässe
- Beantragung von Fahrerlaubnissen und Führungszeugnissen
- Verschiedene verwaltungsbezogene Services
Für die Bearbeitung von Anliegen im Bürgeramt ist jedoch eine Terminbuchung erforderlich. Kunden sollten das Bürgeramt etwa 10 Minuten vor ihrem Termin aufsuchen. Neben der Terminbuchung kann es auch nützlich sein, im Anmerkungsfeld anzugeben, ob aufgrund einer körperlichen Behinderung persönliche Hilfe benötigt wird.
Aktuelle Herausforderungen und Anpassungen
Wichtig zu beachten ist, dass das Mobile Bürgeramt aufgrund der aktuellen Personalsituation bis auf Weiteres keine Sprechstunden an allen Außenstellen anbietet. Bereits beantragte Personaldokumente, die in einer Außenstelle abgeholt werden sollen, werden im Ausbildungsbürgeramt in der Großen-Leege-Str. 103 in Berlin ausgehändigt, wobei auch hier ein Termin erforderlich ist.
Obwohl offizielle Abholtermine derzeit wegen der begrenzten Verfügbarkeit nicht immer angeboten werden, stehen alternative Kontaktmöglichkeiten bereit, um den Zugang zur Verwaltung zu erleichtern. Die Bürger können das Bürgertelefon (030) 115 für Informationen und Terminvereinbarungen nutzen.
Die Einführung und der Erfolg des Mobile Bürgeramtes sind ein wesentlicher Schritt, um den Ansprüchen der Berliner Bürgerinnen und Bürger gerecht zu werden und ihnen die Verwaltung zugänglicher zu machen. Die Belohnung für engagierte Nutzer zeigt sich am Beispiel von Thouran Israel, der auf dem besten Weg ist, seinen Traum vom Motorradfahren zu verwirklichen.