Suche
Radenie v Späti: Chaos pri preberaní balíkov v Berlíne!
Zistite, ako je možné v Berlíne vyzdvihovať balíky, aké sú tam výzvy a aké služby sú k dispozícii.
Radenie v Späti: Chaos pri preberaní balíkov v Berlíne!
V súčasnosti je v Berlíne veľa problémov s doručovaním balíkov, ktoré ovplyvňujú najmä vyzdvihnutie balíkov DPD. Scenár, ktorý možno často pozorovať, sa odohráva v Späti, kde na zamestnanca čaká nezvyčajne dlhý rad. Tento muž, 60-ročný nemecko-turecký muž, hľadá za prepážkou cez stohy zásielok DPD balík, ktorý by si chcel vyzdvihnúť mladý muž s dobierkou. Časté jazykové bariéry sťažujú komunikáciu, čo často vedie k nedorozumeniam. Zamestnanec teda musí čakajúcemu zákazníkovi oznámiť, že vodič v ten deň nedoručil, čomu mladý muž zrejme úplne nerozumie a ďalej máva odvozným lístkom. Berlínske noviny informuje o týchto výzvach, s ktorými sa každý deň stretáva mnoho zákazníkov.
Problémy sa však netýkajú len komunikácie medzi zamestnancami a zákazníkmi. Otázky vyvoláva aj samotný proces zberu. nahlas allanswers.de Príjemca balíka môže vyplniť, zaplatiť a vytlačiť štítok balíka online, čo by malo veci uľahčiť. Okrem toho je možné zásielky odovzdať v predajniach Pickup balíkových zásielok alebo si ich priamo vyzdvihnúť a vyzdvihnutie je možné aj bez oznamovacej karty, ak sa preberajúca osoba preukáže platným preukazom totožnosti a prípadne plnou mocou. DPD ukladá balíky na týždeň vo svojich Pickup balíkových predajniach, no nie vždy to pomôže znížiť záťaž. Najmä ak vodič nepríde včas alebo sa balíky pomiešajú.
Priateľskosť k zákazníkovi a alternatívy
Pokiaľ ide o alternatívne miesta odovzdania, skupina Deutsche Post DHL má širokú škálu možností. DHL ponúka približne 38 000 výdajných miest po celej krajine vrátane pôšt, balíkových obchodov v kioskoch a supermarketoch. Zákazníci oceňujú viaceré miesta a flexibilné hodiny, ktoré umožňujú vyzdvihnutie alebo odovzdanie balíkov kedykoľvek počas dňa. Neustále sledovanie zásielok tiež zaisťuje, že stav balíka je možné kedykoľvek sledovať.
Aj keď ponuky služieb DHL majú v porovnaní s DPD výhody, používatelia nie sú ušetrení problémov s vyzdvihnutím balíkov. Hladšia komunikácia a efektívnejší proces by mohli pomôcť znížiť čakacie doby a frustráciu zákazníkov. Vyhliadka na vyriešenie týchto problémov je neistá, ale pre mnohých Berlínčanov, ktorí sa každý deň spoliehajú na svoje balíky, zostáva veľmi dôležitá.