Suche
La coadă la Späti: haos la ridicarea coletelor din Berlin!
Aflați cum pot fi ridicate coletele din Berlin, ce provocări există și ce servicii sunt disponibile.
La coadă la Späti: haos la ridicarea coletelor din Berlin!
În prezent, există numeroase probleme cu livrarea coletelor în Berlin, care afectează în primul rând colectarea coletelor DPD. Un scenariu care poate fi observat adesea are loc într-un Späti, unde există o coadă neobișnuit de lungă care așteaptă un angajat. Acest bărbat, un bărbat germano-turc de 60 de ani, caută printre stivele de colete DPD din spatele ghișeului un colet pe care un tânăr cu un bilet de ridicare ar dori să-l ridice. Barierele lingvistice frecvente îngreunează comunicarea, ceea ce duce adesea la neînțelegeri. Așa că angajatul trebuie să-i spună clientului în așteptare că șoferul nu a făcut o livrare în acea zi, ceea ce tânărul pare să nu înțeleagă pe deplin și continuă să-și fluture biletul de ridicare. Ziarul din Berlin rapoarte despre aceste provocări pe care mulți clienți le întâmpină în fiecare zi.
Cu toate acestea, problemele nu se limitează la comunicarea dintre angajați și clienți. Procesul de colectare în sine ridică, de asemenea, întrebări. Tare allanswers.de Destinatarul coletului poate completa, plăti și tipări online eticheta coletului, ceea ce ar trebui să ușureze lucrurile. În plus, coletele pot fi predate la magazinele Pickup colete sau ridicate direct, iar ridicarea este posibilă și fără un card de notificare, cu condiția ca persoana care le ridică să prezinte un act de identitate valabil și, eventual, o împuternicire. DPD stochează coletele în magazinele sale Pickup colete timp de o săptămână, dar acest lucru nu ajută întotdeauna la reducerea poverii. Mai ales dacă șoferul nu ajunge la timp sau coletele sunt amestecate.
Amabilitate față de clienți și alternative
Când vine vorba de puncte alternative de predare, Deutsche Post DHL Group are o gamă largă de opțiuni. DHL oferă aproximativ 38.000 de puncte de predare la nivel național, inclusiv oficii poștale, magazine de colete în chioșcuri și supermarketuri. Clienții apreciază multiplele locații și orele flexibile care permit ridicarea sau predarea pachetelor în orice moment al zilei. Urmărirea constantă a expedierii asigură, de asemenea, că starea coletului poate fi urmărită în orice moment.
Deși ofertele de servicii ale DHL au avantaje față de DPD, utilizatorii nu sunt scutiți de problema ridicării coletelor. Comunicarea mai ușoară și un proces mai eficient ar putea ajuta la reducerea timpilor de așteptare și a frustrarii clienților. Perspectiva unei soluții la aceste probleme este incertă, dar rămâne de mare importanță pentru mulți berlinezi care se bazează pe coletele lor în fiecare zi.