Suche
Kø på Späti: Kaos, når man henter pakker i Berlin!
Find ud af, hvordan pakker kan afhentes i Berlin, hvilke udfordringer der er, og hvilke tjenester der er tilgængelige.
Kø på Späti: Kaos, når man henter pakker i Berlin!
Der er i øjeblikket adskillige problemer med pakkelevering i Berlin, der primært påvirker indsamlingen af DPD -pakker. Et scenarie, der ofte kan observeres, finder sted i en Späti, hvor der er en usædvanlig lang linje, der venter på en medarbejder. Denne mand, en 60-årig tysk-tyrkisk mand, kigger gennem stabler af DPD-pakker bag disken for en pakke, som en ung mand med en pick-up-note gerne vil hente. Hyppige sprogbarrierer gør kommunikation vanskelig, hvilket ofte fører til misforståelser. Så medarbejderen skal fortælle den ventende kunde, at chaufføren ikke har leveret den dag, som den unge mand ikke ser ud til at forstå og fortsætter med at vinke sin pickup -slip. Berlin -avis Rapporter om disse udfordringer, som mange kunder oplever hver dag.
Imidlertid er problemerne ikke begrænset til kommunikation mellem medarbejdere og kunder. Samlingsprocessen rejser også spørgsmål. Højt Allanswers.de Pakkemodtageren kan udfylde, betale og udskrive pakkemærket online, hvilket skulle gøre tingene lettere. Derudover kan pakker afhentes i pickup -parkeringsbutikker eller afhentes direkte, og indsamling er også mulig uden et anmeldelseskort, forudsat at den person, der indsamler dem, præsenterer et gyldigt ID og muligvis en fuldmagt. DPD gemmer pakkerne i sine pickup -pakker i en uge, men dette hjælper ikke altid med at reducere byrden. Især hvis chaufføren ikke ankommer til tiden, eller pakkerne blandes op.
Kundevenlighed og alternativer
Når det kommer til alternative afleveringspunkter, har Deutsche Post DHL-gruppen en lang række muligheder. DHL Tilbyder omkring 38.000 afleveringspoint landsdækkende, inklusive postkontorer, pakkebutikker i kiosker og supermarkeder. Kunder sætter pris på de flere placeringer og fleksible timer, der gør det muligt at hente pakker eller droppes til enhver tid på dagen. Konstant sendesporing sikrer også, at pakkestatus kan spores på alle tidspunkter.
Selvom DHLs servicetilbud har fordele sammenlignet med DPD, er brugerne ikke skånet for problemet med pakkeopsamling. Glattere kommunikation og en mere effektiv proces kan hjælpe med at reducere ventetider og frustration for kunderne. Udsigten til en løsning på disse problemer er usikkert, men forbliver af stor betydning for mange berlinere, der er afhængige af deres pakker hver dag.