Biroul mobil pentru cetățeni: flexibilitate pentru berlinezi la SCCON 2025!

Biroul mobil pentru cetățeni: flexibilitate pentru berlinezi la SCCON 2025!

La Berlin, transformarea digitală a administrației este impulsionată de introducerea birourilor mobile pentru cetățeni. Aceste oferte inovatoare le permit cetățenilor să folosească servicii importante într-o varietate de locații din oraș. După cum raportează Biroul de presă și informare al statului Berlin, un birou mobil pentru cetățeni va fi folosit la Smart Country Convention (SCCON) în perioada 30 septembrie - 2 octombrie la Messe Berlin. Acolo, vizitatorii pot folosi toate serviciile dintr-un total de 45 de locații obișnuite ale Biroului cetățenesc, ceea ce subliniază flexibilitatea administrației de la Berlin.

Secretarul de stat Martina Klement subliniază că birourile mobile ale cetățenilor reprezintă un plus valoros pentru activitățile administrative. Ceea ce a fost deosebit de izbitor a fost că 26 de operațiuni de acest tip au fost deja organizate în septembrie 2023, în timp ce alte 24 sunt planificate pentru octombrie. Sunt furnizate între 100 și 200 de servicii pe campanie, ceea ce face ca mii de programări la biroul cetățenilor să fie inutile în fiecare lună.

Perspectivă asupra serviciilor orașului

Biroul mobil al cetățenilor este utilizat în mod regulat în diferite locații, cum ar fi festivalurile de district, în companii și când vizitează autoritățile. Un avantaj remarcabil: De regulă, nu este necesară o programare prealabilă, ceea ce facilitează accesul la serviciile administrative.

Din ianuarie până în august 2025, administrația de la Berlin a înregistrat un total de 1.195.609 de bilete la piscină în birourile cetățenilor, ceea ce înseamnă o creștere cu 91.204 de programări față de anul precedent. Aceste cifre ilustrează nevoia crescută de servicii administrative: în medie, s-au făcut 26.383 de programări pe zi lucrătoare, ceea ce reprezintă cu 8.074 mai mult decât media pentru aceeași perioadă a anului trecut.

Digitalizarea ca schimbare culturală

Cu toate acestea, digitalizarea administrației nu se caracterizează doar prin oferte mobile. Schimbarea digitală este descrisă ca o schimbare culturală necesară care trebuie acceptată de angajații din birouri și autorități. Potrivit unui sondaj realizat de Next din decembrie 2023, mulți angajați sunt deschiși către digitalizare, dar se simt insuficient implicați în proces. Scopul este de a reproiecta dezvoltarea și formarea personalului și de a promova metode de lucru agile, așa cum se recomandă în documentul de poziție Bitkom din 2023.

Prin urmare, un management eficient al schimbării ar trebui să implice toți angajații. Thorsten Dirks, CEO al Telefónica Deutschland, subliniază cu accent: „Un proces prost care este digitalizat rămâne un proces digital prost.”

Tehnologie și mobilitate în administrație

Implementarea instrumentelor digitale, în special a aplicațiilor mobile, are un mare potențial de a ușura munca în autorități. Este evidentă nevoia de schimb și sincronizare a datelor între birou și teren. Procedurile de specialitate din sectorul public trebuie să fie mapate digital pentru a crește eficiența, în special în perioadele de deficit de personal și de reduceri bugetare.

Soluțiile digitale, cum ar fi înregistrarea digitală a accidentelor în operațiunile rutiere, arată modul în care rapoartele de informații pot fi înregistrate la fața locului. Acest lucru necesită hardware adecvat, cum ar fi tablete sau smartphone-uri, precum și aplicații software care sunt cruciale pentru stăpânirea proceselor de lucru.

Securitatea datelor este prioritatea principală: stocarea datelor necesită servere securizate în conformitate cu reglementările privind protecția datelor din GDPR. Netwake oferă suport în digitalizarea treptată a proceselor administrative și asigură că introducerea de noi tehnologii poate fi simplă și rentabilă.

Odată cu gama tot mai mare de birouri mobile ale cetățenilor și digitalizarea avansată, administrația din Berlin nu numai că devine mai flexibilă, ci și mai aproape de cetățeni. Aceste evoluții ajută la durabilitatea activităților administrative din capitală.

Mai multe informații despre birourile mobile ale cetățenilor pot fi găsite pe site Biroul de presă și informare al statului Berlin. Informații detaliate despre digitalizarea administrației pot fi găsite aici Țară inteligentă și instrucțiuni specifice de acțiune Netwake.