Mobilais pilsoņu birojs: elastīgums berlīniešiem izstādē SCCON 2025!

Mobilais pilsoņu birojs: elastīgums berlīniešiem izstādē SCCON 2025!

Berlīnē administrācijas digitālo pārveidi virza uz priekšu, ieviešot mobilos pilsoņu birojus. Šie novatoriskie piedāvājumi ļauj iedzīvotājiem izmantot svarīgus pakalpojumus dažādās vietās visā pilsētā. Kā ziņo Berlīnes štata Preses un informācijas birojs, no 30. septembra līdz 2. oktobrim Messe Berlin konferencē Smart Country Convention (SCCON) tiks izmantots mobilais pilsoņu birojs. Tur apmeklētāji var izmantot visus pakalpojumus no kopumā 45 parastajām Pilsoņu biroju vietām, kas uzsver Berlīnes administrācijas elastību.

Valsts sekretāre Mārtiņa Klementa uzsver, ka mobilie iedzīvotāju biroji ir vērtīgs papildinājums administratīvajai darbībai. Īpaši pārsteidzoši bija tas, ka 26 šāda veida operācijas tika organizētas jau 2023. gada septembrī, bet vēl 24 ir plānotas oktobrī. Katrā kampaņā tiek nodrošināti no 100 līdz 200 pakalpojumiem, tāpēc katru mēnesi nav nepieciešams veikt tūkstošiem tikšanos pilsoņu birojā.

Ieskats pilsētas pakalpojumos

Mobilais pilsoņu birojs tiek regulāri izmantots dažādās vietās, piemēram, rajona svētkos, uzņēmumos un apmeklējot iestādes. Izcila priekšrocība: Parasti iepriekšēja pierakstīšanās nav nepieciešama, kas atvieglo piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem.

No 2025. gada janvāra līdz augustam Berlīnes administrācija iedzīvotāju birojos kopumā reģistrējusi 1 195 609 peldbaseina biļetes, kas salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu nozīmē pieaugumu par 91 204 tikšanās reizēm. Šie skaitļi ilustrē pieaugošo nepieciešamību pēc administratīviem pakalpojumiem: vidēji darba dienā tika veiktas 26 383 tikšanās, kas ir par 8 074 vairāk nekā vidēji šajā periodā pērn.

Digitalizācija kā kultūras pārmaiņas

Taču pārvaldes digitalizāciju raksturo ne tikai mobilie piedāvājumi. Digitālās izmaiņas tiek raksturotas kā nepieciešamas kultūras pārmaiņas, kas ir jāpieņem darbiniekiem birojos un iestādēs. Kā liecina Next 2023. gada decembra aptauja, daudzi darbinieki ir atvērti digitalizācijai, taču jūtas nepietiekami iesaistīti šajā procesā. Mērķis ir pārplānot personāla attīstību un apmācību, kā arī veicināt elastīgas darba metodes, kā ieteikts Bitkom nostājas dokumentā no 2023. gada.

Tāpēc efektīvā pārmaiņu vadībā jāiesaista visi darbinieki. Torstens Dirkss, Telefónica Deutschland izpilddirektors, īpaši uzsver: "Slikts process, kas ir digitalizēts, paliek slikts, digitāls process."

Tehnoloģijas un mobilitāte administrācijā

Digitālo rīku, īpaši mobilo lietojumprogrammu, ieviešanai ir liels potenciāls, lai atvieglotu darbu iestādēs. Nepieciešamība pēc apmaiņas un datu sinhronizācijas starp biroju un lauku ir acīmredzama. Speciālistu procedūras publiskajā sektorā ir digitāli jākartē, lai palielinātu efektivitāti, īpaši darbinieku trūkuma un budžeta samazināšanas laikā.

Digitālie risinājumi, piemēram, digitālā ceļu satiksmes negadījumu reģistrēšana, parāda, kā informatīvos ziņojumus var ierakstīt uz vietas. Tam nepieciešama atbilstoša aparatūra, piemēram, planšetdatori vai viedtālruņi, kā arī programmatūras lietojumprogrammas, kas ir ļoti svarīgas darba procesu apgūšanai.

Datu drošība ir galvenā prioritāte: datu uzglabāšanai ir nepieciešami droši serveri saskaņā ar GDPR datu aizsardzības noteikumiem. Netwake piedāvā atbalstu pakāpeniskā administratīvo procesu digitalizācijā un nodrošina, ka jaunu tehnoloģiju ieviešana var būt vienkārša un rentabla.

Pieaugot mobilo pilsoņu biroju klāstam un attīstoties digitalizācijai, Berlīnes administrācija kļūst ne tikai elastīgāka, bet arī tuvāka iedzīvotājiem. Šīs norises palīdz padarīt administratīvo darbību galvaspilsētā ilgtspējīgu.

Papildinformāciju par mobilajiem pilsoņu birojiem var atrast tīmekļa vietnē Berlīnes štata Preses un informācijas birojs. Detalizētus ieskatus pārvaldes digitalizācijā var atrast šeit Gudra valsts un īpašas darbības instrukcijas Netwake.