Mobilus piliečių biuras: lankstumas berlyniečiams SCCON 2025!

Mobilus piliečių biuras: lankstumas berlyniečiams SCCON 2025!

Berlyne skaitmeninę administracijos pertvarką skatina mobilių piliečių biurų įdiegimas. Šie novatoriški pasiūlymai leidžia piliečiams naudotis svarbiomis paslaugomis įvairiose miesto vietose. Kaip praneša Berlyno valstijos Spaudos ir informacijos biuras, mobilioji piliečių biuras bus naudojamas Smart Country Convention (SCCON) konferencijoje nuo rugsėjo 30 d. iki spalio 2 d. Berlyno parodoje. Čia lankytojai gali naudotis visomis paslaugomis iš viso 45 įprastose piliečių biurų vietose, o tai pabrėžia Berlyno administracijos lankstumą.

Valstybės sekretorė Martina Klement pabrėžia, kad mobilūs piliečių biurai yra vertingas administracinės veiklos papildymas. Ypač į akis krenta tai, kad 26 tokio pobūdžio operacijos buvo surengtos jau 2023 m. rugsėjį, o dar 24 planuojamos spalį. Per vieną kampaniją teikiama nuo 100 iki 200 paslaugų, todėl kiekvieną mėnesį nereikia lankytis piliečių biure.

Įžvalga apie miesto paslaugas

Mobilus piliečių biuras nuolat naudojamas įvairiose vietose, pavyzdžiui, rajono šventėse, įmonėse ir lankantis valdžios institucijose. Išskirtinis privalumas: Paprastai nereikia išankstinio susitarimo, todėl administracinių paslaugų prieinamumas yra lengvesnis.

2025 m. sausio–rugpjūčio mėnesiais Berlyno administracija piliečių biuruose iš viso užregistravo 1 195 609 baseino bilietus, o tai reiškia 91 204 susitikimų daugiau nei praėjusiais metais. Šie skaičiai iliustruoja išaugusį administracinių paslaugų poreikį: vidutiniškai per darbo dieną buvo susitarta 26 383 susitikimais, o tai yra 8 074 kartus daugiau nei pernai per tą patį laikotarpį.

Skaitmeninimas kaip kultūrinis pokytis

Tačiau administravimo skaitmenizacijai būdingi ne tik mobilieji pasiūlymai. Skaitmeniniai pokyčiai apibūdinami kaip būtini kultūriniai pokyčiai, kuriuos turi priimti biurų ir valdžios institucijų darbuotojai. „Next“ 2023 m. gruodžio mėn. atlikta apklausa rodo, kad daugelis darbuotojų yra atviri skaitmeninimui, tačiau jaučiasi nepakankamai įsitraukę į procesą. Siekiama pertvarkyti personalo tobulinimą ir mokymą bei skatinti judrius darbo metodus, kaip rekomenduojama Bitkom pozicijoje nuo 2023 m.

Todėl veiksmingas pokyčių valdymas turėtų apimti visus darbuotojus. „Telefónica Deutschland“ generalinis direktorius Thorstenas Dirksas ryžtingai pabrėžia: „Blogas skaitmeninimas procesas išlieka blogu skaitmeniniu procesu.

Technologijos ir mobilumas administracijoje

Skaitmeninių priemonių, ypač mobiliųjų aplikacijų, įdiegimas turi didelį potencialą palengvinti valdžios institucijų darbą. Akivaizdus, ​​kad reikia keistis ir sinchronizuoti duomenis tarp biuro ir lauko. Specialistų procedūros viešajame sektoriuje turi būti skaitmeniniu žemėlapiu, kad padidėtų efektyvumas, ypač darbuotojų trūkumo ir biudžeto mažinimo laikais.

Skaitmeniniai sprendimai, tokie kaip skaitmeninis eismo įvykių registravimas keliuose, parodo, kaip galima įrašyti informacinius pranešimus vietoje. Tam reikalinga atitinkama aparatinė įranga, pvz., planšetiniai kompiuteriai ar išmanieji telefonai, taip pat programinės įrangos, kurios yra labai svarbios darbo procesams valdyti.

Duomenų saugumas yra didžiausias prioritetas: duomenims saugoti reikalingi saugūs serveriai pagal BDAR duomenų apsaugos taisykles. Netwake siūlo paramą laipsniškam administracinių procesų skaitmeninimui ir užtikrina, kad naujų technologijų diegimas būtų nesudėtingas ir ekonomiškas.

Didėjant mobilių piliečių biurų asortimentui ir tobulėjant skaitmeninimui, Berlyno administracija tampa ne tik lankstesnė, bet ir arčiau piliečių. Šie pokyčiai padeda užtikrinti, kad administracinė veikla sostinėje būtų tvari.

Daugiau informacijos apie mobiliuosius piliečių biurus rasite svetainėje Berlyno valstybės spaudos ir informacijos biuras. Išsamias įžvalgas apie administravimo skaitmeninimą rasite čia Išmani šalis ir konkrečių veiksmų nurodymų Netwake.