Mobil Polgári Iroda: Rugalmasság a berliniek számára a SCCON 2025-ön!

Mobil Polgári Iroda: Rugalmasság a berliniek számára a SCCON 2025-ön!

Berlinben a közigazgatás digitális átalakulását a mobil polgári irodák bevezetése mozdítja elő. Ezek az innovatív ajánlatok lehetővé teszik a polgárok számára, hogy fontos szolgáltatásokat vegyenek igénybe a város különböző pontjain. Amint azt Berlin Állam Sajtó- és Tájékoztatási Irodája jelenti, a Smart Country Convention (SCCON) rendezvényen szeptember 30. és október 2. között mobil állampolgári irodát használnak a Messe Berlinben. A látogatók összesen 45 állandó polgári hivatalból vehetik igénybe az összes szolgáltatást, ami a berlini közigazgatás rugalmasságát hangsúlyozza.

Martina Klement államtitkár hangsúlyozza, hogy a mobil polgári irodák értékes kiegészítői az adminisztratív tevékenységnek. Különösen feltűnő volt, hogy 2023 szeptemberében már 26 ilyen típusú műveletet szerveztek, októberre pedig további 24-et terveznek. Kampányonként 100-200 szolgáltatást nyújtanak, így havonta több ezer polgári hivatali időpont válik feleslegessé.

Betekintés a városi szolgáltatásokba

A mobil polgári irodát rendszeresen használják különböző helyszíneken, például kerületi fesztiválokon, cégeknél és hatóságok látogatásakor. Kiemelkedő előny: Általában nincs szükség előzetes időpont egyeztetésre, ami megkönnyíti az adminisztratív szolgáltatások elérését.

2025 januárja és augusztusa között a berlini kormányzat összesen 1 195 609 uszodajegyet jegyzett a lakossági irodákban, ami 91 204 találkozó emelkedést jelent az előző évhez képest. Ezek a számok az adminisztratív szolgáltatások iránti megnövekedett igényt mutatják: Munkanaponként átlagosan 26 383 időpont egyeztetés történt, ami 8 074 fővel több, mint a tavalyi év hasonló időszakának átlaga.

A digitalizáció, mint kulturális változás

Az ügyintézés digitalizálását azonban nem csak a mobilkínálat jellemzi. A digitális változást olyan szükséges kulturális változásnak nevezik, amelyet a hivatalok és a hatóságok alkalmazottainak el kell fogadniuk. A Next 2023 decemberi felmérése szerint sok alkalmazott nyitott a digitalizációra, de úgy érzi, nem vesznek részt kellően a folyamatban. A cél a személyi fejlesztés és képzés újratervezése, valamint az agilis munkamódszerek népszerűsítése a Bitkom 2023-as állásfoglalásában javasoltak szerint.

A hatékony változásmenedzsmentnek ezért minden alkalmazottat be kell vonnia. Thorsten Dirks, a Telefónica Deutschland vezérigazgatója határozottan hangsúlyozza: „A digitalizált rossz folyamat rossz, digitális folyamat marad.”

Technológia és mobilitás az adminisztrációban

A digitális eszközök, különösen a mobilalkalmazások bevezetése nagy lehetőségeket rejt magában a hatóságok munkájának megkönnyítésére. Nyilvánvaló, hogy szükség van az iroda és a terep közötti adatcserére és adatszinkronizálásra. A közszférában a szakeljárásokat digitálisan fel kell térképezni a hatékonyság növelése érdekében, különösen létszámhiány és költségvetési megszorítások idején.

A digitális megoldások, mint például a közúti balesetek digitális rögzítése, megmutatják, hogyan lehet a helyszínen rögzíteni az információs jelentéseket. Ehhez megfelelő hardverre van szükség, például táblagépekre vagy okostelefonokra, valamint olyan szoftveralkalmazásokra, amelyek elengedhetetlenek a munkafolyamatok elsajátításához.

Az adatbiztonság a legfontosabb: az adatok tárolása biztonságos szervereket igényel a GDPR adatvédelmi előírásainak megfelelően. A Netwake támogatást nyújt az adminisztratív folyamatok fokozatos digitalizálásában, és biztosítja, hogy az új technológiák bevezetése egyszerű és költséghatékony legyen.

A mobil polgári irodák bővülésével és a digitalizáció előrehaladásával Berlin közigazgatása nemcsak rugalmasabbá válik, hanem közelebb is kerül a polgárokhoz. Ezek a fejlesztések elősegítik a fővárosi adminisztratív tevékenység fenntarthatóságát.

A mobil polgári irodákról további információ a weboldalon található Berlin Állam Sajtó- és Információs Hivatala. Az adminisztráció digitalizálásába való részletes betekintés itt található Okos ország és konkrét cselekvési utasítások Netwake.