Mobilni ured za građane: Fleksibilnost za Berlince na SCCON 2025!

Mobilni ured za građane: Fleksibilnost za Berlince na SCCON 2025!

U Berlinu se digitalna transformacija uprave pokreće uvođenjem mobilnih ureda za građane. Ove inovativne ponude građanima omogućuju korištenje važnih usluga na različitim lokacijama diljem grada. Kako javlja Ured za tisak i informiranje pokrajine Berlin, mobilni ured za građane koristit će se na Konvenciji pametne zemlje (SCCON) od 30. rujna do 2. listopada na Messe Berlin. Ondje posjetitelji mogu koristiti sve usluge s ukupno 45 redovitih lokacija Ureda za građane, što naglašava fleksibilnost berlinske uprave.

Državna tajnica Martina Klement ističe kako su mobilni uredi za građane vrijedan dodatak upravnim poslovima. Posebno je zapanjujuće da je već u rujnu 2023. organizirano 26 operacija ovog tipa, dok su još 24 planirane za listopad. Pruža se između 100 i 200 usluga po kampanji, čineći tisuće posjeta građanima nepotrebnim mjesečno.

Uvid u gradske službe

Mobilni ured za građane redovito se koristi na raznim lokacijama kao što su okružni festivali, u tvrtkama i prilikom posjeta vlastima. Izuzetna prednost: U pravilu nije potrebno prethodno zakazivanje, što olakšava pristup administrativnim uslugama.

Od siječnja do kolovoza 2025. godine berlinska uprava zabilježila je ukupno 1.195.609 ulaznica za bazen u uredima za građane, što znači povećanje od 91.204 termina u odnosu na prethodnu godinu. Ove brojke ilustriraju povećanu potrebu za administrativnim uslugama: u prosjeku su po radnom danu obavljena 26.383 termina, što je 8.074 više od prosjeka za isto razdoblje prošle godine.

Digitalizacija kao kulturna promjena

No, digitalizaciju uprave ne karakterizira samo mobilna ponuda. Digitalna promjena opisuje se kao nužna kulturološka promjena koju zaposlenici u uredima i vlasti moraju prihvatiti. Prema istraživanju Nexta iz prosinca 2023., mnogi su zaposlenici otvoreni za digitalizaciju, ali se osjećaju nedovoljno uključenima u proces. Cilj je redizajnirati razvoj i obuku osoblja te promovirati agilne metode rada, kao što je preporučeno u dokumentu o stavu Bitkoma iz 2023. godine.

Učinkovito upravljanje promjenama stoga treba uključivati ​​sve zaposlenike. Thorsten Dirks, izvršni direktor Telefónice Deutschland, jasno naglašava: "Loš proces koji je digitaliziran ostaje loš, digitalni proces."

Tehnologija i mobilnost u upravi

Implementacija digitalnih alata, posebice mobilnih aplikacija, ima veliki potencijal za olakšanje rada u tijelima vlasti. Evidentna je potreba za razmjenom i sinkronizacijom podataka između ureda i terena. Specijalistički postupci u javnom sektoru moraju biti digitalno mapirani kako bi se povećala učinkovitost, posebno u vrijeme manjka osoblja i smanjenja proračuna.

Digitalna rješenja, kao što je digitalno snimanje nesreća u prometu na cestama, pokazuju kako se informativna izvješća mogu snimati na licu mjesta. Za to je potreban odgovarajući hardver poput tableta ili pametnog telefona te softverske aplikacije koje su ključne za svladavanje radnih procesa.

Sigurnost podataka je glavni prioritet: pohrana podataka zahtijeva sigurne poslužitelje u skladu s propisima o zaštiti podataka GDPR-a. Netwake nudi podršku u postupnoj digitalizaciji administrativnih procesa i osigurava da uvođenje novih tehnologija bude jednostavno i isplativo.

Sa sve većim brojem mobilnih ureda za građane i sve većom digitalizacijom, berlinska uprava ne samo da postaje fleksibilnija, već i bliža građanima. Ovakav razvoj događaja pomaže da administrativne aktivnosti u glavnom gradu postanu održive.

Više informacija o mobilnim uredima za građane možete pronaći na web stranici Ured za tisak i informiranje pokrajine Berlin. Detaljne uvide u digitalizaciju uprave možete pronaći ovdje Pametna zemlja i posebne upute za djelovanje Netwake.