Mobiilne kodanike büroo: paindlikkus berliinlastele SCCON 2025 raames!

Mobiilne kodanike büroo: paindlikkus berliinlastele SCCON 2025 raames!

Berliinis tõukab administratsiooni digitaalset ümberkujundamist edasi liikuvate kodanike kontorite kasutuselevõtt. Need uuenduslikud pakkumised võimaldavad kodanikel kasutada olulisi teenuseid erinevates kohtades üle kogu linna. Nagu Berliini osariigi pressi- ja teabebüroo teatab, kasutatakse 30. septembrist 2. oktoobrini Messe Berlini konverentsil Smart Country Convention (SCCON) mobiilset kodanike kontorit. Seal saavad külastajad kasutada kõiki teenuseid kokku 45 tavalisest kodanikuameti asukohast, mis rõhutab Berliini administratsiooni paindlikkust.

Riigisekretär Martina Klement rõhutab, et mobiilsed kodanikebürood on väärtuslik täiendus haldustegevusele. Eriti silmatorkav oli see, et 2023. aasta septembris korraldati juba 26 seda tüüpi operatsiooni, oktoobrisse on kavandatud veel 24 operatsiooni. Kampaania kohta pakutakse 100–200 teenust, mis muudab iga kuu tarbetuks tuhandeid kohtumisi kodanikuametis.

Sissevaade linnateenustesse

Mobiilset kodanike kontorit kasutatakse regulaarselt erinevates kohtades, näiteks linnaosafestivalidel, ettevõtetes ja ametiasutusi külastades. Silmapaistev eelis: Üldjuhul pole eelnev kokkuleppimine vajalik, mis muudab juurdepääsu haldusteenustele lihtsamaks.

2025. aasta jaanuarist augustini registreeris Berliini administratsioon kodanike kontorites kokku 1 195 609 ujulapiletit, mis tähendab 91 204 kohtumise kasvu võrreldes eelmise aastaga. Need arvud illustreerivad suurenenud vajadust haldusteenuste järele: Tööpäevas tehti keskmiselt 26 383 vastuvõttu, mis on 8 074 võrra rohkem kui eelmisel aastal samal perioodil keskmiselt.

Digitaliseerumine kui kultuurimuutus

Asjaajamise digitaliseerimist ei iseloomusta aga ainult mobiilipakkumine. Digimuutust kirjeldatakse kui vajalikku kultuurimuutust, mida peavad aktsepteerima nii kontorite kui ametiasutuste töötajad. Nexti 2023. aasta detsembri küsitluse kohaselt on paljud töötajad digitaliseerimisele avatud, kuid tunnevad end protsessis ebapiisavalt kaasatuna. Eesmärk on ümber kujundada personali arendamine ja koolitus ning edendada agiilseid töövõtteid, nagu soovitab Bitkomi seisukoht alates 2023. aastast.

Tõhus muudatuste juhtimine peaks seega kaasama kõiki töötajaid. Telefónica Deutschlandi tegevjuht Thorsten Dirks rõhutab rõhutatult: "Halb protsess, mis on digiteeritud, jääb halvaks digitaalseks protsessiks."

Tehnoloogia ja mobiilsus halduses

Digitaalsete tööriistade, eriti mobiilirakenduste juurutamisel on suur potentsiaal ametiasutustes tööd lihtsamaks muuta. Ilmselge on vajadus kontori ja valdkonna vahel andmete vahetamiseks ja sünkroniseerimiseks. Spetsialistide protseduurid avalikus sektoris tuleb efektiivsuse tõstmiseks digitaalselt kaardistada, seda eriti personalipuuduse ja eelarvekärbete ajal.

Digilahendused, näiteks liiklusõnnetuste digitaalne salvestamine maanteel, näitavad, kuidas saab kohapeal salvestada infoaruandeid. Selleks on vaja sobivat riistvara, nagu tahvelarvutid või nutitelefonid, aga ka tarkvararakendusi, mis on tööprotsesside juhtimiseks üliolulised.

Andmete turvalisus on esmatähtis: andmete salvestamiseks on vaja turvatud servereid vastavalt GDPR andmekaitse eeskirjadele. Netwake pakub tuge haldusprotsesside järkjärgulisel digitaliseerimisel ning tagab, et uute tehnoloogiate juurutamine oleks lihtne ja kuluefektiivne.

Mobiilsete kodanike kontorite arvu suurenemise ja digitaliseerimise edenedes ei muutu Berliini administratsioon mitte ainult paindlikumaks, vaid ka kodanikele lähemale. Need arengud aitavad muuta haldustegevuse pealinnas jätkusuutlikuks.

Lisateavet kodanike mobiilsete büroode kohta leiate veebisaidilt Berliini liidumaa pressi- ja teabebüroo. Täpsemad ülevaated asjaajamise digitaliseerimisest on leitavad siit Tark riik ja konkreetsed juhised tegutsemiseks Netwake.