Mobile Citizens' Office: Flexibilita pro Berlíňany na SCCON 2025!

Mobile Citizens' Office: Flexibilita pro Berlíňany na SCCON 2025!

V Berlíně pohání digitální transformaci správy zavedení mobilních občanských kanceláří. Tyto inovativní nabídky umožňují občanům využívat důležité služby v různých lokalitách po celém městě. Jak uvádí tisková a informační kancelář spolkové země Berlín, bude na veletrhu Smart Country Convention (SCCON) od 30. září do 2. října na veletrhu Messe Berlin využívána mobilní občanská kancelář. Návštěvníci tam mohou využívat všech služeb z celkem 45 běžných míst občanských kanceláří, což podtrhuje flexibilitu berlínské administrativy.

Státní tajemnice Martina Klement zdůrazňuje, že mobilní kanceláře pro občany představují cenný doplněk administrativní činnosti. Zarážející bylo zejména to, že 26 operací tohoto typu bylo organizováno již v září 2023, zatímco dalších 24 je plánováno na říjen. Na kampaň je poskytováno 100 až 200 služeb, takže tisíce schůzek na úřadech není každý měsíc nutné.

Nahlédnutí do městských služeb

Mobilní občanská kancelář je pravidelně využívána na různých místech, jako jsou okresní festivaly, ve firmách a při návštěvách úřadů. Mimořádná výhoda: Zpravidla není nutné žádné předchozí objednání, což usnadňuje přístup k administrativním službám.

Od ledna do srpna 2025 berlínská administrativa zaznamenala v občanských kancelářích celkem 1 195 609 vstupenek do bazénu, což znamená nárůst o 91 204 schůzek oproti předchozímu roku. Tato čísla ilustrují zvýšenou potřebu administrativních služeb: V průměru bylo uskutečněno 26 383 schůzek za pracovní den, což je o 8 074 více než průměr za stejné období loňského roku.

Digitalizace jako kulturní změna

Digitalizaci administrativy však charakterizují nejen mobilní nabídky. Digitální změna je popisována jako nezbytná kulturní změna, kterou musí přijmout zaměstnanci na úřadech a úřadech. Podle průzkumu společnosti Next z prosince 2023 je mnoho zaměstnanců digitalizaci otevřeno, ale cítí se do procesu nedostatečně zapojeni. Cílem je přepracovat personální rozvoj a školení a podporovat agilní pracovní metody, jak je doporučeno v pozičním dokumentu Bitkom z roku 2023.

Efektivní řízení změn by proto mělo zahrnovat všechny zaměstnance. Thorsten Dirks, generální ředitel společnosti Telefónica Deutschland, důrazně zdůrazňuje: „Špatný proces, který je digitalizován, zůstává špatným digitálním procesem.“

Technologie a mobilita v administrativě

Implementace digitálních nástrojů, zejména mobilních aplikací, má velký potenciál usnadnit práci na úřadech. Nutnost výměny a synchronizace dat mezi kanceláří a terénem je evidentní. Specializované postupy ve veřejném sektoru musí být digitálně zmapovány, aby se zvýšila efektivita, zejména v době nedostatku zaměstnanců a rozpočtových škrtů.

Digitální řešení, jako je digitální záznam nehod v silničním provozu, ukazují, jak lze na místě zaznamenávat informační zprávy. To vyžaduje vhodný hardware, jako jsou tablety nebo chytré telefony, a také softwarové aplikace, které jsou klíčové pro zvládnutí pracovních procesů.

Bezpečnost dat je nejvyšší prioritou: ukládání dat vyžaduje zabezpečené servery v souladu s nařízeními o ochraně dat GDPR. Netwake nabízí podporu při postupné digitalizaci administrativních procesů a zajišťuje, že zavádění nových technologií může být nekomplikované a nákladově efektivní.

S rostoucí nabídkou mobilních občanských kanceláří a postupující digitalizací se berlínská administrativa nejen stává flexibilnější, ale také blíže občanům. Tento vývoj přispívá k udržitelnosti administrativních činností v hlavním městě.

Další informace o mobilních občanských úřadech naleznete na webových stránkách Tisková a informační kancelář státu Berlín. Podrobné vhledy do digitalizace administrativy naleznete zde Chytrá země a konkrétní pokyny k akci Netwake.