Мобилен граждански офис: Гъвкавост за берлинчани на SCCON 2025!

Мобилен граждански офис: Гъвкавост за берлинчани на SCCON 2025!

В Берлин дигиталната трансформация на администрацията се тласка напред чрез въвеждането на мобилни офиси за граждани. Тези иновативни предложения позволяват на гражданите да използват важни услуги на различни места в града. Както съобщава Службата за преса и информация на провинция Берлин, мобилен граждански офис ще бъде използван на Конгреса за интелигентна държава (SCCON) от 30 септември до 2 октомври в Messe Berlin. Там посетителите могат да използват всички услуги от общо 45 редовни офиса на гражданите, което подчертава гъвкавостта на администрацията в Берлин.

Държавният секретар Мартина Клемент подчертава, че мобилните граждански офиси представляват ценно допълнение към административната дейност. Особено впечатляващо е, че през септември 2023 г. вече са организирани 26 операции от този тип, а за октомври са планирани още 24. Между 100 и 200 услуги се предоставят на кампания, което прави ненужни хиляди срещи с граждани всеки месец.

Вникване в градските услуги

Мобилният граждански офис се използва редовно на различни места като областни фестивали, във фирми и при посещения на власти. Изключително предимство: По правило не е необходимо предварително записване, което улеснява достъпа до административни услуги.

От януари до август 2025 г. администрацията на Берлин регистрира общо 1 195 609 билета за плувен басейн в офисите на гражданите, което означава увеличение от 91 204 срещи в сравнение с предходната година. Тези цифри илюстрират повишената нужда от административни услуги: Средно на работен ден са направени 26 383 срещи, което е с 8 074 повече от средното за същия период на миналата година.

Дигитализацията като културна промяна

Дигитализацията на администрацията обаче не се характеризира само с мобилни предложения. Цифровата промяна се описва като необходима културна промяна, която трябва да бъде приета от служителите в офисите и властите. Според проучване на Next от декември 2023 г. много служители са отворени към дигитализацията, но се чувстват недостатъчно ангажирани в процеса. Целта е да се преработи развитието и обучението на персонала и да се насърчат гъвкавите методи на работа, както се препоръчва в позицията на Bitkom от 2023 г.

Следователно ефективното управление на промените трябва да включва всички служители. Торстен Диркс, главен изпълнителен директор на Telefónica Deutschland, подчертава категорично: „Лош процес, който е цифровизиран, си остава лош, цифров процес.“

Технология и мобилност в администрацията

Внедряването на дигитални инструменти, особено мобилни приложения, има голям потенциал за улесняване на работата в органите. Очевидна е необходимостта от обмен и синхронизиране на данни между офиса и полето. Специализираните процедури в публичния сектор трябва да бъдат цифрово картографирани, за да се повиши ефективността, особено във времена на недостиг на персонал и бюджетни съкращения.

Цифрови решения, като цифрово записване на произшествия при пътни операции, показват как информационните доклади могат да се записват на място. Това изисква подходящ хардуер като таблети или смартфони, както и софтуерни приложения, които са от решаващо значение за овладяването на работните процеси.

Сигурността на данните е основен приоритет: съхранението на данни изисква защитени сървъри в съответствие с разпоредбите за защита на данните на GDPR. Netwake предлага подкрепа при постепенната дигитализация на административните процеси и гарантира, че въвеждането на нови технологии може да бъде лесно и рентабилно.

С нарастващия набор от мобилни офиси на гражданите и напредващата дигитализация администрацията на Берлин не само става по-гъвкава, но и по-близо до гражданите. Тези разработки спомагат за устойчивата административна дейност в столицата.

Повече информация за мобилните офиси на гражданите можете да намерите на сайта Служба за преса и информация на провинция Берлин. Подробна информация за дигитализацията на администрацията можете да намерите тук Умна държава и конкретни инструкции за действие Netwake.