Digitálna budúcnosť pre Reinickendorf: Kancelária občanov ukazuje inovácie v SCCON!

Digitálna budúcnosť pre Reinickendorf: Kancelária občanov ukazuje inovácie v SCCON!

8. októbra 2025 bol na Smart Country Convention zastúpený kancelária mobilných občanov v okrese Reinickendorf (SCCON 2025). Táto udalosť sa považuje za jeden z popredných veľtrhov v oblasti digitalizácie a konceptov inteligentných miest. Ich cieľom bolo preukázať pokrok vo verejnej správe a predstavovať inovatívne prístupy. Tím IT od spoločnosti Reinickendorf využil príležitosť získať nové vedomosti a aktívne podporovať digitalizáciu. Zdôraznil sa aj dôležitosť služby založenej na občanoch, ako aj okresný starosta Emine Demirbüken-Wegner (CDU).

Ústrednou témou na veľtrhu bol online špendlík, ktorý je potrebný pre mnoho digitálnych služieb od správy. To sa dá odovzdať žiadosti o nový preukaz totožnosti alebo sa znovu vydať v kancelárii občanov bez stretnutia. Počas SCCON mali návštevníci možnosť získať online špendlík priamo z kancelárie mobilných občanov. Toto ponúka miestne a flexibilné služby a zahŕňa všetky služby, ktoré sú tiež ponúkané v kanceláriách stacionárnych občanov.

Úspešná prítomnosť a dôležité služby

Od 30. septembra do 2. októbra 2025 bola kancelária mobilných občanov schopná slúžiť 128 zákazníkom, a tým demonštrovať potrebu digitálnych riešení v správe. Medzi ponúkané služby patrí žiadosť o personálne karty a pasové športy, registrácie a opätovné registrácie, ako aj osvedčenia o správaní.

Návšteva SCCON zdôraznila úlohu moderných technológií v ďalšom rozvoji verejnej správy. Zahŕňa to aj digitálnu zmenu, ktorá je opísaná ako kultúrna zmena v kanceláriách a orgánoch. Prieskum od decembra 2023 ukazuje, že mnoho zamestnancov je otvorených digitalizácii, ale často má pocit, že ich úrady nevyužívajú výhody. Chceli by sa viac zapojiť do procesu digitalizácie.

Prehodnotiť administratívne procesy

Podľa papiera Bitkoma polohy z roku 2023 by administratívna digitalizácia mala dôraznejšie zdôrazniť modernizáciu vnútorných procesov a špecializovaných postupov. Nejde iba o digitalizáciu služieb, ale aj o základné vyrovnanie administratívnych procesov. Thorsten Dirks, generálny riaditeľ spoločnosti Telefónica Nemecko, varuje: „Zlý proces digitalizovaný - je stále zlý digitálny proces.“

Cieľom je ponúkať dôležité administratívne služby digitálne v rámci zákona o online prístupe (OZG). Pri poskytovaní administratívnych portálov sa zameriava na orientáciu používateľov. Nové technológie, ako je blockchain, umelá inteligencia a automatizácia, by sa mali čoraz viac integrovať do procesov orgánov, aby sa umožnilo zmysluplné a ziskové použitie.

Koncept „Smart City“ je navyše navrhnutý tak, aby mestá a regióny inteligentné, sieťové a obývateľnejšie. Administratívne organizácie čelia výzve vytvárania väčšieho priestoru pre inovácie. Spolupráca so spoločnosťami zo začiatku scény by sa mohla považovať za sľubnú príležitosť na podporu inovácií v administratíve.

Stručne povedané, je zrejmé, že cesta k digitalizácii verejnej správy v Nemecku ponúka výzvy aj príležitosti. SCCON 2025 opäť dokázal, aké dôležité je aktívne formovať digitálne zmeny a zamerať sa na občanov.

Ďalšie informácie o digitalizácii správy nájdete na adrese Inteligentná krajina ako aj pod Verejná správa vecí verejných.