L'avenir numérique de Reinickendorf : l'Office du citoyen présente des innovations au SCCON !

L'avenir numérique de Reinickendorf : l'Office du citoyen présente des innovations au SCCON !

Le 8 octobre 2025, le Bureau des citoyens mobiles du district de Reinickendorf était représenté à la Smart Country Convention (SCCON 2025). Cet événement est considéré comme l'un des principaux salons commerciaux dans le domaine de la numérisation et des concepts de ville intelligente. Leur objectif était de démontrer les progrès de l'administration publique et de présenter des approches innovantes. L'équipe informatique de Reinickendorf en a profité pour acquérir de nouvelles connaissances et promouvoir activement la numérisation. L'importance du service citoyen, comme l'a souligné la mairesse du district Emine Demirbüken-Wegner (CDU).

Un sujet central à la foire était la broche en ligne, qui est requise pour de nombreux services numériques de l'administration. Cela peut être remis à la demande de nouvelle carte d'identité ou réprimée dans un bureau des citoyens sans rendez-vous. Pendant le SCCON, les visiteurs ont eu l'occasion d'obtenir la broche en ligne directement du bureau des citoyens mobiles. Cela offre un service local et flexible et comprend tous les services qui sont également offerts dans les bureaux de citoyens stationnaires.

Présence réussie et prestations significatives

Du 30 septembre au 2 octobre 2025, le bureau des citoyens mobiles a pu servir 128 clients et ainsi démontrer la nécessité de solutions numériques dans l'administration. Les services offerts comprennent la demande de cartes de personnel et de passeports, les inscriptions et les récriptions ainsi que les certificats de conduite.

La visite du SCCON a illustré le rôle des technologies modernes dans le développement ultérieur de l'administration publique. Cela comprend également le changement numérique, qui est décrit comme un changement culturel dans les bureaux et les autorités. Une enquête réalisée à partir de décembre 2023 montre que de nombreux employés sont ouverts à la numérisation, mais estiment souvent que leurs autorités ne profitent pas des opportunités. Ils veulent plus d'intégration dans le processus de numérisation.

Repenser les processus administratifs

Selon le document de position Bitkom de 2023, la numérisation administrative devrait souligner plus fortement la modernisation des processus internes et des procédures spécialisées. Il ne s'agit pas seulement de la numérisation des services, mais aussi d'un réalignement fondamental des processus administratifs. Thorsten Dirks, PDG de Telefónica Allemagne, prévient: "Un mauvais processus numérisé - est toujours un mauvais processus numérique."

L'objectif est d'offrir des services administratifs importants par voie numérique dans le cadre de la loi sur l'accès en ligne (OZG). L'accent est mis sur l'orientation utilisateur lors de la fourniture de portails d'administration. Les nouvelles technologies telles que la blockchain, l'intelligence artificielle et l'automatisation devraient être de plus en plus intégrées dans les processus des autorités afin de permettre une utilisation significative et rentable.

De plus, le concept "Smart City" est conçu pour rendre les villes et les régions intelligentes, en réseau et plus habitables. Les organisations administratives sont confrontées au défi de créer plus d'espace pour l'innovation. La coopération avec les entreprises de la scène de départ -up pourrait être considérée comme une opportunité prometteuse de promouvoir les innovations dans l'administration.

En résumé, il est clair que la voie vers la numérisation de l’administration publique en Allemagne présente à la fois des défis et des opportunités. SCCON 2025 a prouvé une fois de plus à quel point il est important de façonner activement le changement numérique et de placer les citoyens au centre des efforts.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la numérisation de l'administration Pays intelligent ainsi que sous Gouvernance publique.