يتيح تطبيق BVG للمستخدمين أسفل: المسافرين المسمى على أنهم المتسللين!

يتيح تطبيق BVG للمستخدمين أسفل: المسافرين المسمى على أنهم المتسللين!

مرة أخرى ، يسبب Berlin Verkehrsbetriebe (BVG) الارتباك بين الركاب. وفقًا للتقارير ، لم يتمكن مستخدمو تطبيق BVG Fahrinfo لأن التطبيق صنف بشكل غير صحيح استفساراته على أنها هجمات المتسلل. "الاضطراب في تسجيل الدخول" ، أكد روبوت الدردشة ، بينما يبحث الركاب الصبرون دون جدوى عن اتصالات القيادة. أوضح نيلز كريمين ، المتحدث باسم BVG ، أن آلية الحماية لآلية الحماية حددت بشكل غير صحيح بعض الاستفسارات على أنها خطيرة وكان من الصعب إصلاح المشكلة ، كما ذكرت Berliner Zeitung.

ولكن التطبيق ليس لديه صعوبات فنية فحسب ، بل لقد أثار بالفعل إثارة مشرقة من خلال جعل التذاكر تختفي وجعل العملاء سائقين غير قانونيين. "تختفي التذاكر من التطبيق ، وظيفة الدفع لا تعمل" ، Ada Luise Krenzlin في تقرير خبرة. تم نشر الإصدار الجديد من التطبيق في الصيف ، ولكن هناك نقص في تردية المستخدم. يشتكي المستخدمون مثل ليوبولد فيدلر في الجدول الزمني غير المحدد والتعامل المرهقة للمحطات. "زر التذاكر كبير جدًا ومستمر في الطريق" ، انتقد مستخدم في المراجعات ، في حين أكد BVG أنه يعمل بجدية على التحسينات بعد أن تلقى التطبيق متوسط ​​تصنيف 1.4 على مقياس من 1 إلى 5

عمليات شراء التذاكر غير واضحة وقطع الرحلات

تطبيقات BVG التي من المفترض أن تسافر في برلين تجعل الركاب تظهر مشكلة أخرى. وفقًا للمعلومات الموجودة على الموقع الرسمي لـ BVG ، من الضروري استخدام جميع الأقسام من تذكرة 4 رحلات قبل شراء جديد. يمكن للمستخدم العثور على تذاكر مدفوعة بالفعل تحت "التذاكر" في القائمة ، ولكن الصعوبات في تنشيط المزيد من الرحلات أو شراء تذاكر جديدة كانت شائعة. تساهم هذه المشكلات في الإحباط والتشكيك في موثوقية التطبيق - إزعاجًا مستمرًا لمستخدمي BVG الذين يأملون في حل سريع.

Berliner Zeitung