Stürmische Zeiten für Europas Einzelhändler: Daten als Schlüssel zum Überleben!
Helsinki / München, 17. Oktober 2024. Jetzt wird’s ernst: Die Welt der Einzelhändler steht vor gigantischen Herausforderungen! Laut dem brandaktuellen Einzelhandelsbarometer von Solita, einem führenden Technologie- und Datenunternehmen, wird das erste Halbjahr 2024 als mehr als bescheiden eingeschätzt – von vielen als „schwach“ oder „durchschnittlich“ klassifiziert. Der Grund? Ein globales Wirtschaftsklima, das alles andere als freundlich ist!
Inflation und geopolitische Unsicherheiten setzen den Einzelhändlern ordentlich zu! Ganze 70 Prozent der Befragten geben zu, dass die steigenden Betriebskosten ihre größte Sorge sind. Doch was tun die Unternehmen, um gegen diese Strömungen anzukämpfen? Sie setzen auf Goldgruben, die in den Verbraucherdaten verborgen sind! Denn viele Einzelhändler haben die Macht der Daten endlich erkannt – 85 Prozent sind bereit, diese gewaltigen Informationsschätze zu heben, sei es durch bereits bestehende Strategien oder durch Planung neuer Konzepte.
Daten: Der neue Flüsterer der Consumer-Wünsche
Das Solita-Barometer zeigt klar: Die gezielte Nutzung von Verbraucherdaten ist der entscheidende Wachstumsmotor! Immer mehr Einzelhändler verwandeln sich in echte Datenakteure, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Doch es gibt ein großes Aber! Viele stehen in Sachen Kundendatenmanagement noch ganz am Anfang und kämpfen mit veralteter Technologie.
Anders Hedfalk, Business Consultant bei Solita, ist ebenso besorgt: „Einzelhändler sind in ihren Kerngeschäftsprozessen gut aufgestellt. Wenn es jedoch um die Qualität von Kundendaten geht, hapert es gewaltig!“ Das bedeutet, dass viele Unternehmen das Potenzial der Daten bisher nur ansatzweise ausschöpfen können – und das könnte sie den Vorsprung kosten.
Tomasz Woźniak, CEO von Future Mind, sagt es ungeschönt: „Die Firmen haben keine Probleme mit Gigabytes. Die Herausforderung liegt in der Umsetzung und dem effektiven Einsatz von Prozessen und Ressourcen!“ Fakt ist: Die Beherrschung von Datenmanagement ist für die Einzelhändler der Schlüssel zur Schatztruhe!
Kundenbindung als Goldgrube
Doch wie monetarisiert man Daten effektiv? Die Antwort: durch Kundenbindungsprogramme! 90 Prozent der Einzelhändler nutzen Verbrauchsdaten für Marketingstrategien, gefolgt von 80 Prozent, die diese für Berichte und Auswertungen einsetzen. Vor allem die Schaffung von Treueprogrammen zeigt sich als Königsweg. Über maßgeschneiderte Angebote und mobile Apps schaffen es die Händler, die Kunden nicht nur zu erreichen, sondern sie auch langfristig zu binden!
Es wird spannend! Während die Einzelhändler in 2024 tendenziell bei IT-Investitionen auf die Bremse treten, bleibt das Interesse an Künstlicher Intelligenz und Datenanalytik ungebrochen. Diese Werkzeuge werden als essenziell erachtet, um im digitalen Dschungel die Nase vorn zu behalten.
Das Solita Retail Barometer entsteht durch die Methode des Computer-Assisted Web Interviewing (CAWI) und stützt sich auf wertvolle Rückmeldungen von 20 wichtigen Entscheidern in Dänemark, Finnland, Deutschland, Polen und Schweden – allesamt Vertreter von Einzelhandelsunternehmen, die mehr als 100 Millionen Euro Umsatz generieren! Was sich hinter diesen Zahlen verbirgt, sind die Herausforderungen und Träume von Unternehmen, die eine neue Ära im Einzelhandel einläuten wollen!
Während wir weiterhin die Entwicklungen in der Einzelhandelslandschaft beobachten, bleibt eines sicher: Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts! Können die Einzelhändler dem Sturm trotzen und die Welle des Erfolgs reiten? Die nächste Zeit wird es zeigen!
