Die Berliner Sozialämter stehen unter immensem Druck. Immer mehr Menschen wenden sich mit Anträgen um Grundsicherung an die Behörden, doch die Bearbeitung verzögert sich erheblich. Viele Bedürftige warten monate- oder sogar jahrelang auf eine Entscheidung, was in zahlreichen Fällen zu finanziellen Engpässen und Mietrückständen führt. Laut einer Anfrage des Grünen-Abgeordneten Taylan Kurt ist die Situation alarmierend und erfordert dringende Maßnahmen.
Insgesamt kann ein Sachbearbeiter in Berlin durchschnittlich 188 Fälle bearbeiten, doch die tatsächliche Belastung ist oft weit höher. Die Berliner Zeitung berichtet, dass in Stadtteilen wie Tempelhof-Schöneberg jeder Mitarbeiter mit bis zu 350 Fällen konfrontiert ist. In den Bezirken ist das Bild jedoch heterogen: Marzahn-Hellersdorf hat mit etwa 150 Fällen pro Sachbearbeiter die beste Situation, während das Sozialamt Mitte mit 395 Fällen pro Mitarbeiter die höchste Belastung verzeichnet.
Gründe für die Überlastung
Die Ursachen für diese Überlastung sind vielfältig. Der demografische Wandel, steigende Lebenshaltungskosten und ein Anstieg an Pflegebedürftigen tragen zu einer wachsenden Anzahl an Anträgen bei. Zusätzlich führte die Zuwanderung von geflüchteten Personen aus der Ukraine zu einem weiteren Anstieg der Anträge. In Steglitz-Zehlendorf beispielsweise stieg die Zahl der Grundsicherungsanträge von 60.793 im Jahr 2019 auf 67.416 im Jahr 2022, was einem Anstieg von 10,9% entspricht. Ähnlich sieht es in Lichtenberg und Charlottenburg-Wilmersdorf aus, wo die Fallzahlen in den letzten Jahren ebenfalls stark zunahmen.
Die Personalsituation bleibt angespannt, und laut [rbb24](https://www.rbb24.de/politik/beitrag/2025/04/berlin-sozialamt-antraege-grundsicherung-belastung-mitarbeiter.html) gestaltet sich die Suche nach qualifiziertem Personal als schwierig. Hohe Fluktuation und unattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen Dienst tun ihr Übriges. Viele Mitarbeiter sind gezwungen, Überstunden zu leisten, die zwischen 22 Stunden in manchen Bezirken und bis zu dreistelligen Zahlen in Pankow variieren.
Kritik und Lösungsansätze
Die Kritik an der Berliner Sozialsenatorin Cansel Kiziltepe (SPD) ist in diesem Zusammenhang laut. Sozialstadträte haben in einem „Brandbrief“ auf die katastrophalen Zustände hingewiesen, was Taylan Kurt als Ausdruck eines dringenden Handlungsbedarfs wertet. Trotz dieser Alarmzeichen bleibt der Lösungsansatz des Senats vage. Ein „Abstimmungsprozess“ zur Entlastung der Ämter wurde bis Ende 2025 angekündigt, doch konkrete Maßnahmen stehen bisher aus.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Berliner Sozialämter am Limit arbeiten. Ohne eine nachhaltige Verbesserung der personellen und strukturellen Bedingungen wird es kaum möglich sein, den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Die betroffenen Bürger, die auf rechtzeitige Entscheidungen angewiesen sind, stehen unter enormem Druck und benötigen dringend Unterstützung.
