In einem schockierenden Vorfall bei Rewe wird ein 18-jähriger Kunde mit einem ernsten rechtlichen Problem konfrontiert. Während seines Einkaufs hatte er vier Packungen Instant-Nudeln in seine Tasche gesteckt und sie anschließend vergessen. Wie er überraschend auf Reddit berichtet, wurde er beim Verlassen des Marktes von einem Ladendetektiv gestellt. Dieser dokumentierte seine Personalien und erteilte ihm ein Hausverbot. Nun droht ihm eine Anzeige wegen Diebstahls geringwertiger Sachen und eine Vertragsstrafe von 100 Euro, was ihn dazu bringt, die Community um Rat zu fragen. "Ich bin Ersttäter! Wie wahrscheinlich ist es, dass die Anzeige fallengelassen wird?", fragte er verzweifelt. Die Situation bringt ihm nicht nur juristische Fragen, sondern auch eine Menge Unverständnis ein, da die Strafe unverhältnismäßig hoch erscheint (1,56 Euro für die Nudeln, wie er anmerkte) und er über die nächste Schritte nachdenken muss.
Die Rewe-Gruppe, die in Deutschland stark expandiert, sieht sich jedoch trotz des Einsatzes von Selbstbedienungskassen mit Fragen der Kundenzufriedenheit konfrontiert. Ein Bericht von HNA hebt hervor, dass Rewe plant, bis Ende des Jahres weitere 800 Selbstbedienungskassen einzuführen, um das Einkaufen zu beschleunigen. Diese Systeme erfordern weniger Personal und sollen den Kunden ein schnelleres Bezahlen ermöglichen. Doch trotz dieser Maßnahmen gibt es Bedenken, dass solche Kassen zu mehr Diebstählen führen könnten. Studien zeigen jedoch, dass es keinen klaren Anstieg in Deutschland gibt, sondern dass viele Probleme auf Personalmangel und andere Faktoren zurückzuführen sind. Rewe möchte die traditionelle Kasse nicht vollständig abschaffen, sondern sie reduzieren, um den Mitarbeitern mehr Zeit für den Kundenkontakt zu geben. Doch die Feedbacks aus sozialen Medien deuten darauf hin, dass nicht alle Selbstbedienungskassen geöffnet sind, was die Wut der Käufer entfacht.
Der Vorfall des jungen Kunden könnte somit auch als Mahnung für andere dienen, die SB-Kassen bewusst zu nutzen. Während Rewe sich laut Berlin Live über die erhoffte Entlastung durch neue Kassensysteme freut, bleibt die Unsicherheit über die Handhabung, vor allem bei First-Tate, ein Thema, das nicht nur den Einzelnen betreffen könnte. Mit der Diskussion um diese Fälle zeigt sich die Übergangsphase, in der vielschichtige Fragen zur Kundenverantwortung zunehmen.
