Im Herzen Berlins sorgt Aldi immer wieder für Diskussionen über die Arbeitsbedingungen seiner Angestellten. Eine Mitarbeiterin aus der Hauptstadt hat kürzlich erschreckende Einblicke hinter die Kulissen gegeben, die für viele Kunden überraschend sein dürften. In einem Gespräch mit BERLIN LIVE berichtete sie vom enormen Druck, unter dem die Kassiererinnen und Kassierer bei Aldi Nord stehen.
Eine zentrale Information wurde enthüllt: An den Kassen gibt es einen Zähler, der die Geschwindigkeit misst, mit der Waren gescannt werden. Hierbei wird ein Ziel von über 3.000 Anschlägen pro Stunde angestrebt. Schafft es ein Mitarbeiter nicht, wird das als negativ vermerkt und kann zu einem Gespräch mit Vorgesetzten führen. So wird aus dem Einkaufserlebnis nicht selten ein Wettlauf gegen die Zeit.
Interne Richtlinien und Druck auf die Mitarbeiter
Die Berlinerin teilte mit, dass das Kassenpersonal oftmals die Ware sogar „reinschmeißt“, um die Zeit zu verkürzen. Für die Angestellten ist das nicht nur unangenehm, es beeinflusst auch die Qualität des Kundenservices. „Wenn Kunden länger zum Einpacken brauchen, schlägt das auf die Arbeitszeit der Kassierer zu Buche“, erklärte sie weiter.
Doch die Herausforderungen enden bei der Kasse nicht. So müssen die Mitarbeitenden auch im Lager schnell arbeiten: Eine Palette neuer Waren muss innerhalb von einer halben Stunde komplett entpackt sein. „Wir sollen uns verhalten wie Maschinen. Das ist menschlich nicht machbar“, klagte die Kassiererin.
Auf die Vorwürfe, dass die Arbeitsbedingungen für die Angestellten belastend sind, reagierte ein Sprecher von Aldi. Er betonte, dass gut ausgebildete und motivierte Mitarbeitende für das Unternehmen von großer Bedeutung seien. „Wir beurteilen die Leistung unserer Mitarbeiter, um ein faires Arbeitsumfeld zu schaffen“, so der Sprecher. Zudem stehen Schulungen zur Verbesserung von Fähigkeiten auf der Agenda, nicht nur in Bezug auf die Geschwindigkeit, sondern auch den Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Unternehmensstandpunkt zu den Belastungen
Ein spannender Punkt in der Diskussion ist, dass trotz des Drucks, den viele Angestellte empfinden, Aldi behauptet, die Zufriedenheit im Unternehmen sei hoch. „Die lange durchschnittliche Unternehmenszugehörigkeit von Aldi Nord spricht für sich,“ erklärte der Sprecher. Doch die Mitarbeiterin widersprach dem und berichtete von häufigen Kündigungen, die in ihrer Filiale zu beobachten seien.
Zusammenfassend zeigt sich, dass die Erfahrungen der Kasiererinnen und Kassierer stark von den internen Vorgaben geprägt sind. Der Balanceakt zwischen Effizienz und Kundenservice stellt für viele ein langfristiges Problem dar. Die öffentliche Diskussion über die Arbeitsbedingungen bei Aldi wird sicherlich weitergehen, und es bleibt abzuwarten, wie das Unternehmen auf die aufkommende Kritik reagieren wird. Für genauere Informationen zu den Abläufen bei Aldi und den Erfahrungen der Mitarbeiter lohnt sich ein Blick auf www.berlin-live.de.
