Digitální budoucnost pro Reinickendorf: Kancelář občanů ukazuje inovace na SCCON!

Digitální budoucnost pro Reinickendorf: Kancelář občanů ukazuje inovace na SCCON!

8. října 2025 byla na úmluvě Smart Country Convention (SCCON 2025) zastoupena úřad mobilních občanů okresu Reinickendorf. Tato událost je považována za jeden z předních obchodních veletrhů v oblasti digitalizace a konceptů inteligentních měst. Jejich cílem bylo prokázat pokrok ve veřejné správě a předložit inovativní přístupy. Tým IT z Reinickendorf využil příležitosti k získání nových znalostí a aktivně podporoval digitalizaci. Důraz zdůraznil také význam občanské služby, protože okresní starosta Emine Demirbüken-Wegner (CDU).

Ústředním tématem na veletrhu byl PIN online, který je vyžadován pro mnoho digitálních služeb od správy. To lze předat žádosti o novou identifikační kartu nebo znovu vydáno v jakékoli občanské kanceláři bez schůzky. Během SCCON měli návštěvníci příležitost získat online PIN přímo z kanceláře mobilních občanů. To nabízí místní a flexibilní služby a zahrnuje všechny služby, které jsou také nabízeny v kancelářích stacionárních občanů.

Úspěšná přítomnost a důležité služby

Od 30. září do 2. října 2025 byla kancelář mobilních občanů schopna sloužit 128 zákazníkům, a tím prokázat potřebu digitálních řešení ve správě. Mezi nabízené služby patří žádost o personální karty a pasy, registrace a opětovné registrace a osvědčení o chování.

Návštěva SCCON ilustrovala roli moderních technologií v dalším rozvoji veřejné správy. To také zahrnuje digitální změnu, která je popsána jako kulturní změna v kancelářích a úřadech. Průzkum od prosince 2023 ukazuje, že mnoho zaměstnanců je otevřeno digitalizaci, ale často má pocit, že jejich úřady nevyužívají příležitosti. Chtějí více integrace do procesu digitalizace.

Přehodnocení administrativních procesů

Podle pozice BITKOM pozici z roku 2023 by administrativní digitalizace měla silněji zdůraznit modernizaci interních procesů a specializovaných postupů. Nejde jen o digitalizaci služeb, ale také o zásadní přepracování administrativních procesů. Thorsten Dirks, generální ředitel společnosti Telefónica Německo, varuje: „Špatný proces digitalizovaný - je stále špatný, digitální proces.“

Cílem je digitálně nabídnout důležité administrativní služby v rámci zákona o online přístupu (OZG). Při poskytování administrativních portálů je kladen důraz na orientaci uživatele. Nové technologie, jako je blockchain, umělá inteligence a automatizace, by se měly stále více integrovat do procesů úřadů, aby umožnily smysluplné a ziskové použití.

Koncept „inteligentního města“ je navíc navržen tak, aby byl města a regiony inteligentní, propojený a obyvatelé. Administrativní organizace čelí výzvě vytvoření více prostoru pro inovace. Spolupráce se společnostmi ze začínající scény by mohla být považována za slibnou příležitost podporovat inovace ve správě.

Stručně řečeno, je zřejmé, že cesta k digitalizaci veřejné správy v Německu nabízí výzvy i příležitosti. SCCON 2025 opět prokázal, jak důležité je aktivně utvářet digitální změnu a zaměřit se na občany.

Více informací o digitalizaci správy najdete Chytrá země stejně jako Veřejná správa.