المستقبل الرقمي لـ Reinickendorf: يعرض مكتب المواطنين الابتكارات في SCCON!

المستقبل الرقمي لـ Reinickendorf: يعرض مكتب المواطنين الابتكارات في SCCON!

في 8 أكتوبر 2025 ، تم تمثيل مكتب مواطني Mobile في منطقة Reinickendorf في مؤتمر البلد الذكي (SCCON 2025). يعتبر هذا الحدث أحد المعارض التجارية الرائدة في مجال الرقمنة ومفاهيم المدينة الذكية. كان هدفهم هو إظهار التقدم في الإدارة العامة وتقديم أساليب مبتكرة. انتهز فريق تكنولوجيا المعلومات من Reinickendorf الفرصة لاكتساب معرفة جديدة وتعزيز الرقمنة بنشاط. كما أكدت أهمية الخدمة القائمة على المواطن ، كما أكد عمدة المقاطعة إيمين ديميربوكين وايجنر (CDU).

كان الموضوع الرئيسي في المعرض هو رقم التعريف الشخصي على الإنترنت ، وهو مطلوب للعديد من الخدمات الرقمية من الإدارة. يمكن تسليم ذلك إلى طلب بطاقة هوية جديدة أو إعادة إصدارها في مكتب أي مواطن دون موعد. خلال SCCON ، أتيحت للزوار الفرصة للحصول على دبوس عبر الإنترنت مباشرة من مكتب مواطني الأجهزة المحمولة. يوفر هذا خدمة محلية ومرنة ويتضمن جميع الخدمات التي يتم تقديمها أيضًا في مكاتب المواطنين الثابتة.

التواجد الناجح والخدمات المهمة

في الفترة من 30 سبتمبر إلى 2 أكتوبر 2025، تمكن مكتب Mobile Citizens من خدمة 128 عميلًا وبالتالي إظهار الحاجة إلى الحلول الرقمية في الإدارة. وتشمل الخدمات المقدمة، من بين أمور أخرى، طلبات الحصول على بطاقات الهوية وجوازات السفر والتسجيل وإعادة التسجيل بالإضافة إلى شهادات حسن السيرة والسلوك.

توضح زيارة SCCON دور التقنيات الحديثة في تطوير الإدارة العامة. يتضمن ذلك أيضًا التغيير الرقمي ، الذي يوصف بأنه تغيير ثقافي في المكاتب والسلطات. يوضح دراسة استقصائية بحلول التالي من ديسمبر 2023 أن العديد من الموظفين مفتوحون للرقمنة ، لكنهم يشعرون غالبًا أن سلطاتهم لا تستفيد من الفرص. إنهم يريدون المزيد من التكامل في عملية الرقمنة.

إعادة النظر في العمليات الإدارية

وفقًا لورقة موضع Bitkom من عام 2023 ، يجب أن تؤكد الرقمنة الإدارية على تحديث العمليات الداخلية والإجراءات المتخصصة بقوة أكبر. لا يتعلق الأمر فقط برقمنة الخدمات ، ولكن أيضًا حول إعادة تنظيم أساسية للعمليات الإدارية. يحذر Thorsten Dirks ، الرئيس التنفيذي لشركة Telefónica Germany: "عملية سيئة رقمية - لا تزال عملية رقمية سيئة."

الهدف من ذلك هو تقديم خدمات إدارية مهمة كجزء من قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG). ينصب التركيز على اتجاه المستخدم عند توفير البوابات الإدارية. يجب أن يتم دمج التقنيات الجديدة مثل blockchain والذكاء الاصطناعي والأتمتة بشكل متزايد في عمليات السلطات من أجل تمكين الاستخدام الهادئ والمربح.

بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم مفهوم "المدينة الذكية" لجعل المدن والمناطق ذكية وشبكية وأكثر ملاءمة للعيش. تواجه المنظمات الإدارية التحدي المتمثل في خلق مساحة أكبر للابتكار. يمكن اعتبار التعاون مع الشركات منذ بداية المشهد فرصة واعدة لتعزيز الابتكارات في الإدارة.

باختصار، من الواضح أن الطريق إلى رقمنة الإدارة العامة في ألمانيا ينطوي على تحديات وفرص على حد سواء. لقد أثبت SCCON 2025 مرة أخرى مدى أهمية تشكيل التغيير الرقمي بشكل فعال ووضع المواطنين في قلب الجهود.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول رقمنة الإدارة على البلد الذكي وكذلك تحت الحكم العام.