Forvirring i kassaapparatet: Hvorfor stutter kundene når de betaler kontakt?

Forvirring i kassaapparatet: Hvorfor stutter kundene når de betaler kontakt?

Kundene i supermarkedene Lidl og Rewe er for tiden uoppgjort til kistene: Til tross for populariteten til kontaktløs betaling, må de ofte gå inn i PIN -koden, selv med små mengder. Denne nye forskriften sikrer spørsmålstegn og nervøsitet blant forbrukerne. For siden den nylige justeringen av sikkerhetsretningslinjene, har kjøpere måttet legge inn PIN -koden for autentisering i henhold til en rekke kontaktbetalinger eller etter at de har nådd en viss grense. I henhold til informasjon som berlin live , er den øvre grensen ofte gjenstand for fem transaksjon.

Konseptet med kontaktløs betaling har blitt viktigere siden Corona Pandemic og er å foretrekke av 79 prosent av kundene, som en undersøkelse viser. Likevel er det forvirring fordi den tyske kredittindustrien har økt grensen for kontaktløse betalinger på Lidl, Rewe og andre til 50 euro, noe som plutselig setter mange kunder til pin -ledeteksten hvis de raskt drar til 150 euro -grensen for flere kjøp. Fra den nye forordningen forklarer Thomas Riencker, talsmann for Sparkassen-Finanzgruppe, at den tidligere øvre grensen på 25 euro nå fører betalingsatferden til en grense raskere, der kundene må komme inn i PIN-koden på nytt. Dette er også lovlig regulert av PSD2 -direktivet, som bestemmer at kundene må gå inn i PIN -koden for sikkerhet etter en kumulativ omsetning på 150 euro, for eksempel chip rapporter.

Oppsummert er de kontaktløse tallene mye raskere og mer behagelig, men det er underlagt strenge sikkerhetskrav som alltid kan føre til uventede PIN -innganger. Dette gjelder spesielt de kundene som foretar flere små kjøp i flere butikker og dermed raskt når den faste grensen på 150 euro. De nye bestemmelsene skal fungere som en beskyttende mekanisme for å minimere den økonomiske skaden i tilfelle tap av kart.