Control BVG: Estudiante castigado: ¡certificado en lugar de multa!

Control BVG: Estudiante castigado: ¡certificado en lugar de multa!

Un incidente en el metro de Berlín está provocando revuelo y debates sobre el control de billetes en el transporte público local. El 28 de mayo, un estudiante fue revisado por no poder presentar un boleto válido y fue sancionado por ello. Recientemente había cambiado su contrato de celular y se encontraba sin acceso a internet, por lo que solo pudo mostrar una captura de pantalla de su boleto semestral. Desafortunadamente, el inspector no reconoció la captura de pantalla como prueba válida y le pidió que se marchara. Sólo después del control el estudiante logró iniciar sesión en la aplicación a través del WiFi gratuito de la estación y mostrar su billete. Sin embargo, esto llegó demasiado tarde, ya que BVG insiste en que se debe presentar un billete electrónico en el momento de la inspección para que sea válido. Según las condiciones de transporte de la asociación de transportes Berlín-Brandenburgo, las capturas de pantalla y las impresiones de los billetes de teléfono móvil no son válidas.

El estudiante ahora deberá presentar un billete válido en el plazo de una semana y pagar una multa de 7 euros. La asociación de pasajeros IGEB critica a la BVG por su falta de buena voluntad y de información a los pasajeros. En particular, el plazo para la presentación posterior se considera demasiado corto. La BVG explica que los pasajeros deben mantener operativo su dispositivo móvil durante todo el viaje. Ciertos billetes, como el Semester o el Deutschlandticket, deben actualizarse a principios de cada mes, lo que requiere acceso a Internet. Algunos pasajeros han informado que abrir la aplicación no siempre es suficiente para actualizar el billete. De no hacerlo puede resultar en una carta de cobro con reclamaciones superiores a 90 euros.

Reglas de control de billetes

Cada pasajero está obligado a llevar un billete válido de acuerdo con las normas tarifarias de la VBB. Durante los controles por parte del personal, se cobrará una tarifa de transporte aumentada (EBE) si no se puede presentar un billete válido. Hay dos escenarios principales que pueden ocurrir durante una inspección:

1. Besitz eines personalisierten BVG-Abos, aber vergessen der fahrCard: In diesem Fall muss der Nachweis innerhalb von 7 Tagen erbracht werden, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro statt der vollen 60 Euro fällig wird.
2. Keine gültige Fahrkarte zum Zeitpunkt der Kontrolle: Hier ist die Zahlung von 60 Euro erforderlich; die Zahlung kann online oder in Raten erfolgen.

Actualmente, la BVG cuenta con unos 200 inspectores de servicio. Curiosamente, no reciben bonificaciones ni comisiones en función del número de pasajeros capturados. Los inspectores utilizan un nuevo sistema de control digital desde octubre de 2022 para comprobar los billetes de forma eficiente.

Cuidado con los falsos inspectores

También hay pruebas de que en ocasiones elementos delictivos actúan como inspectores de billetes. Los pasajeros siempre deben pedir a los inspectores que muestren su identificación para asegurarse de que realmente están autorizados. Los auténticos inspectores del S-Bahn de Berlín nunca exigen pagos en efectivo, sino únicamente con tarjeta de débito o crédito, y siempre entregan un comprobante de detección y un recibo. Es importante tomar en serio estas advertencias para evitar caer en la trampa de los estafadores.

En general, el incidente plantea dudas sobre la equidad de los controles y la necesaria comunicación entre las empresas de transporte y los pasajeros. El estudiante ha presentado ahora una objeción contra la sanción impuesta y también se ha puesto en contacto con la Junta Arbitral de Viajes y Transportes.

Para más información sobre el control de billetes y la normativa asociada, puedes visitar la página web BVG y S-Bahn Berlín visita.