Confusión en la caja registradora: ¿Por qué los clientes tartamudean al pagar el contacto?

Confusión en la caja registradora: ¿Por qué los clientes tartamudean al pagar el contacto?

Los clientes en los supermercados Lidl y Rewe actualmente están inestables en las arcas: a pesar de la popularidad del pago sin contacto, a menudo tienen que ingresar su PIN, incluso con pequeñas cantidades. Esta nueva regulación garantiza signos de interrogación y nerviosismo entre los consumidores. Porque desde el reciente ajuste de las pautas de seguridad, los compradores han tenido que ingresar el PIN para la autenticación de acuerdo con una serie de pagos de contacto o después de haber alcanzado un cierto límite. Según la información que Berlin Live , el límite superior a menudo está sujeto a un máximo de cinco transacciones.

El concepto de pago sin contacto se ha vuelto más importante desde la pandemia de corona y es preferido por el 79 por ciento de los clientes, como muestra una encuesta. Sin embargo, existe confusión porque la industria crediticia alemana ha aumentado el límite para los pagos sin contacto en LIDL, Rewe y otros a 50 euros, lo que de repente pone a muchos clientes en el mensaje PIN si se dirigen rápidamente al límite de 150 euros para varias compras. De la nueva regulación, Thomas Rienecker, portavoz del Sparkassen-Finanzgruppe, explica que el límite superior anterior de 25 euros ahora lleva el comportamiento de pago a un límite más rápido, en el que los clientes tienen que volver a ingresar su PIN. Esto también está legalmente regulado por la Directiva PSD2, que estipula que los clientes deben ingresar el PIN por seguridad después de una facturación acumulada de 150 euros, como Chip informa.

Resumidos, los números sin contacto son mucho más rápidos y cómodos, pero está sujeto a requisitos de seguridad estrictos que siempre pueden conducir a entradas inesperadas de PIN. Esto se aplica en particular a aquellos clientes que realizan varias compras pequeñas en varias tiendas y, por lo tanto, alcanzan rápidamente el límite fijo de 150 euros. Las nuevas disposiciones deben actuar como un mecanismo de protección para minimizar el daño financiero en caso de pérdida de mapas.