Berlin – In einem aktuellen Artikel von Gunnar Schupelius auf bild.de wird das Problem der fehlenden Termine in den Berliner Bürgerämtern thematisiert. Der Autor berichtet, dass er online nach einem Termin für einen neuen Personalausweis sucht und innerhalb von einer Minute sind alle verfügbaren Termine weg. Er versucht es daraufhin telefonisch bei der Behördennummer 115, gibt nach 30 Minuten jedoch frustriert auf. Schupelius weist darauf hin, dass der Senat seit 2016 verspricht, dass Bürger innerhalb von 14 Tagen einen Termin beim Bürgeramt bekommen sollten, jedoch wurde dieses Ziel nie erreicht. Er nennt verschiedene Ausreden, die von den Verantwortlichen genannt wurden, wie Personalmangel und Lockdown.
Der Artikel bezieht sich auf das konkrete Erlebnis des Autors, der als Berliner Bürger die Schwierigkeiten bei der Terminvergabe in den Bürgerämtern selbst erfahren hat. Das Problem betrifft jedoch nicht nur ihn, sondern viele Berliner Bürger, die dringend Termine für verschiedene Behördenangelegenheiten benötigen. Die mangelnde Verfügbarkeit von Terminen wirkt sich negativ auf die Effizienz und den Service der Bürgerämter aus. Es ist ein Beispiel für die anhaltenden Herausforderungen und Missstände im Berliner Verwaltungssystem.
Die Tatsache, dass die Quote der nicht wahrgenommenen und nicht abgemeldeten Termine erst im Januar 2023 erfasst wurde und bei 11,3 Prozent lag, wirft ebenfalls ein Schlaglicht auf das Thema. Es zeigt, dass die fehlenden Termine nicht allein auf das Verhalten der Bürger zurückzuführen sind, sondern auf strukturelle Probleme in den Bürgerämtern selbst.
Der Artikel endet mit der Einschätzung des CDU-Abgeordneten Stefan Lenz, der trotz der langjährigen Probleme optimistisch ist, dass das Thema im nächsten Jahr endlich gelöst wird. Die Meinungen der Berliner Bürger, wie in diesem Fall des Autors, sind jedoch skeptischer. Der Regierende Bürgermeister Kai Wegner (CDU) hat das Thema zur Chefsache erklärt, aber bisher sind keine deutlichen Verbesserungen erkennbar. Die mangelnden Terminverfügbarkeiten in den Bürgerämtern sind ein anhaltendes Problem, das dringend angegangen werden muss, um den Bedürfnissen der Berliner Bürger gerecht zu werden.
Gemäß einem Bericht von www.bild.de
