Perėjimas prie HMM: EVG reikalauja geresnio aptarnavimo slaugos apdraustoms asmenims

Perėjimas prie HMM: EVG reikalauja geresnio aptarnavimo slaugos apdraustoms asmenims

Paslaugų teikėjų pakeitimas KVB: iššūkiai ir poveikis apdraustam

KVB paslaugų teikėjo pakeitimas siekia, kad slaugos draudimo išmokos būtų efektyvesnės. Tačiau sprendimas nebesuteikia pačių ankstesnių paslaugų, tačiau pasikliauti „privačių draudimo bendrovių bendruomene“ (GPV) sukelia didelių sunkumų. Šis pakeitimas nėra tik vidinis procesas, bet ir daro tiesioginį poveikį apdraustomiems asmenims, kurie dabar susiduria su nauju teikėju HMM Deutschland GmbH.

Duomenų perdavimo iš KVB į GPV procesas yra 1. Pradėtas 2023 m. Liepos mėn. , tačiau, pasak EVG pavaduotojo pirmininko Kristian Loroch , procesas nėra sklandus. Tai lemia neteisingą ir neišsamų atsiskaitymo ir ilgo kompensacijų laukimo laiką, o tai yra didelė našta atitinkamiems apdraustosioms asmenims. Tai, kad programa daugiausia yra internete, yra ypač problematiška, o tai reiškia, kad kai kurie apdrausti asmenys, neturintys prieigos prie kompiuterio, yra nepalankioje padėtyje.

Tai, kad nauji procesai nėra sukurti draugiškiems vartotojams, smarkiai kritikuoja EVG federalinės vyriausybės valdymo pirmininkas, Anne Pawlitz . Ji pabrėžia, kad pokyčiai valstybės tarnybos sąskaita: viduje ir tiekimo gavėjui: atliekamas iš vidaus ir reikalauja greitesnės ir tikslingesnės grupės draugiškos programos organizavimo. Taip pat cosima ingenschay , EVG pirmininko pavaduotojas, nurodo, kad atsakomybė už sklandų perėjimą GPV

EVG reikalauja apsaugoti narių interesus. Tai apima pagreitintą kompensavimo procedūrą, didesnį skaidrumą ir galimybę pateikti paraiškas popierine forma. „Mes darome spaudimą savo narių interesams“, - sakė Kristianas Lorochas.

KVB darbuotojai yra giriami už naudojimąsi šiame pereinamojo laikotarpio etape, nes jie daro viską, ką gali, kad perėjimas būtų kuo geriau. Ši situacija parodo iššūkius, su kuriais organizacijos susiduria keičiant vidines struktūras. Tai taip pat parodo, kaip svarbu sutelkti dėmesį į apdraustojo poreikius.

Apskritai šis pakeitimas iliustruoja skaidraus ryšio poreikį ir poreikius pagrįstą paslaugų organizavimą sveikatos ir priežiūros sektoriuje. Tai yra vienintelis būdas užtikrinti, kad žmonės, kurie pasikliauja tokiomis paslaugomis, netaptų struktūrinių pokyčių pralaimėtojais.