Neues Bürgeramt in Marzahn-Hellersdorf: Bessere Termine für alle!

Neues Bürgeramt in Marzahn-Hellersdorf: Bessere Termine für alle!

Riesaer Straße 94, 12681 Berlin, Deutschland - Am 17. Juli 2025 wurde das neue Bürgeramt an der Riesaer Straße 94 in Marzahn-Hellersdorf feierlich eröffnet. Der Standort ersetzt bisher genutzte Übergangsräume, die während Baumaßnahmen erforderlich waren. Ab dem 18. Juli 2025 wird hier der Regelbetrieb aufgenommen, in dessen Rahmen das Leistungsangebot erheblich erweitert wird. Alle Bürgerdienstleistungen werden nun an diesem Standort verfügbar sein, was als Teil der Strategie der Senatskanzlei zur Verbesserung der Terminsituation in den Berliner Bürgerämtern zu verstehen ist.

Der Regierende Bürgermeister von Berlin, Kai Wegner, betonte die Bemühungen um einen Ausbau des Bürgerservices. Im Rahmen dieser Initiative wurden insgesamt 100 zusätzliche Stellen in den Bürgerämtern geschaffen, unterstützt durch einen Springerpool mit 20 Mitarbeitern, der dazu dienen soll, das Terminangebot zu erhöhen. Dies zeigt sich auch in den aktuellen Buchungszahlen, wo pro Arbeitstag im Durchschnitt 7.107 Termine gebucht werden. Zum Vergleich lag dieser Wert im Vorjahr bei 6.262.

Erweiterte Dienstleistungen und Terminbuchung

Martina Klement, Staatssekretärin für Digitalisierung, und Nadja Zivkovic, Bezirksbürgermeisterin, hoben die Bedeutung des neuen Standorts für die Bürgerversorgung hervor. Juliane Witt, Bezirksstadträtin, ergänzte, dass durch die Bündelung von Verwaltungsleistungen an einem zentralen Standort die Servicequalität weiter verbessert wird. Bürgerinnen und Bürger können sich nun auf eine umfangreiche Auswahl an Dienstleistungen freuen, darunter Beglaubigung amtlicher Schreiben, Berlinpass und Meldebescheinigungen.

Die Bürgerämter in Marzahn-Hellersdorf befinden sich an drei Standorten. Neben dem neuen Büro an der Riesaer Straße sind dies:

Für die Buchung von Terminen steht ein elektronisches Terminbuchungssystem zur Verfügung, das kostenfrei ist. Bürger, die nicht dringende Anliegen haben, sollten mittel- oder langfristige Termine buchen. Bei dringenden Anliegen, wie abgelaufenen Dokumenten, ist es möglich, ohne Termin im Bürgeramt vorbeizuschauen und den Notfall am Informationstresen zu schildern. Dies wird durch den Hinweis gestützt, dass Anliegen in allen Bürgerämtern Berlins bearbeitet werden können, unabhängig vom Wohnort.

Bürger können den Terminbuchungsservice online nutzen, was eine komfortable und zeitsparende Möglichkeit bietet, um ihre Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Zudem werden täglich neue Termine eingestellt, weshalb es ratsam ist, regelmäßig nach freien Zeiten zu schauen.