Probleme la Postbank: Clienții din Berliner și Brandenburg se plâng de problemele IT
Probleme la Postbank: Clienții din Berliner și Brandenburg se plâng de problemele IT
Fără acces la clienții postbank-conturi de conturi din Berlin și Brandenburg se plâng de problemele IT
Conform unui raport al www.rbb24.de, numeroși clienți postbank se plâng de problemele IT. De la începutul anului, s -au acumulat plângeri cu privire la transferuri incorecte, debit incorect și conturi blocate. Postbank a integrat datele a doisprezece milioane de clienți în sistemul IT al companiei sale -mamă Deutsche Bank pentru a economisi costuri și a oferi un serviciu mai bun. Dar problemele nu au scăzut de atunci.
În calitate de cetățean al Berlinului, puteți experimenta efectele problemelor IT la Postbank Up. Clienții afectați raportează timpi de procesare extrem de lungi, o comunicare slabă și o non-achivement. Unii nu și -au putut accesa contul săptămâni sau chiar luni. Acest lucru duce la inconveniente și incertitudini considerabile în rândul deținătorilor de cont.
Postbank susține că nu există probleme IT de bază, ci doar „tulburări individuale” pentru clienții individuali. Cu toate acestea, banca recunoaște că există anchete din ce în ce mai mari în legătură cu problemele IT și că există timpi de procesare mai lungi. Linile de telefon sunt încă supraîncărcate și problemele tehnice nu au fost încă rezolvate.
Având în vedere problemele IT în curs de desfășurare, supravegherea bancară a lui Bafin a pornit un reprezentant special pentru a monitoriza procesele de la PostBank și a „restabili rapid starea normală”. Avocații consumatorilor sfătuiesc clienții afectați să obțină o decizie sau să schimbe banca, ceea ce este posibil și cu un cont blocat. În Brandenburg, 60 de clienți și 70 de clienți s -au înregistrat la centrele de consiliere pentru consumatori din Berlin și la Berlin. Cu toate acestea, numărul real al celor afectați ar trebui să fie semnificativ mai mare.Problemele IT ale postbank -ului se îngrijorează, de asemenea, pe fondul închiderii planificate a sucursalelor de către mama Deutsche Bank. În următorii doi ani, până la 250 din cele 550 de sucursale postbank în prezent vor fi închise. Acest lucru ridică întrebări cu privire la încrederea clienților în banca online postbank, deoarece problemele IT nu au fost încă rezolvate. Există încă zeci de sucursale postbank la Berlin și Brandenburg.
Sursa: Conform unui raport al www.rbbb24.de
Kommentare (0)