Postbanki probleemid: Berliner ja Brandenburgi kliendid kurdavad IT -probleeme
Postbanki probleemid: Berliner ja Brandenburgi kliendid kurdavad IT -probleeme
Berliini ja Brandenburgi kontode-postjärgsetele klientidele ei pääse IT-probleemide üle
Www.rbb24.de raporti kohaselt kurdavad arvukad pankadejärgsed kliendid IT -probleemide üle. Alates aasta algusest on kuhjunud kaebused valede ülekannete, valede deebet ja blokeeritud kontode kohta. PostBank oli integreerinud oma emaettevõtte Deutsche Banki IT -süsteemi kaheteistkümne miljoni kliendi andmed, et säästa kulusid ja pakkuda paremat teenust. Kuid probleemid pole sellest ajast alates vähenenud.
Berliini kodanikuna saate PostBanki lähedalt kogeda IT -probleemide tagajärgi. Mõjutatud kliendid teatavad äärmiselt pikkadest töötlemisaegadest, kehvast suhtlusest ja saavutusest. Mõni ei pääsenud oma kontole nädalate või isegi kuude kaupa. See toob kaasa märkimisväärsed ebamugavused ja ebakindlus konto omanike vahel.
POST -POST väidab, et IT -probleeme pole põhilisi, vaid üksikute klientide jaoks ainult "individuaalseid häireid". Sellegipoolest tunnistab pank, et IT -probleemidega seoses on üha rohkem järelepärimisi ja töötlemisaega on pikemad. Hotvines on endiselt ülekoormatud ja tehnilisi probleeme pole veel lahendatud.
Pidades käimasolevaid IT -probleeme silmas pidades on Bafini panganduse järelevalve sisse lülitanud spetsiaalse esindajaga, et jälgida postpanki protsesse ja "normaalse seisundi kiiresti taastada". Tarbijate pooldajad soovitavad mõjutatud klientidel saada ettekirjutust või vahetada panka, mis on võimalik ka blokeeritud konto abil. Brandenburgis on Berliinis ja Berliinis registreerunud 60 klienti ja 70 klienti. Kuid mõjutatud inimeste tegelik arv peaks olema märkimisväärselt suurem.PostBanki IT -probleemid on ka murettekitava filiaalide sulgemise taustal grupi ema Deutsche Banki poolt. Järgmise kahe aasta jooksul tuleb sulgeda kuni 250 praegu 550 pankadejärgsest harust. See tõstatab küsimusi klientide usalduse kohta postpanki Interneti -panganduses, kuna IT -probleeme pole veel lahendatud. Berliinis ja Brandenburgis on veel kümneid pankade oksasid.
Allikas: vastavalt www.rbbb24.de
raportile
Kommentare (0)