Nouveaux chemins vers les bureaux des citoyens: Berlin prévoit des visites spontanées sans nomination préalable

Nouveaux chemins vers les bureaux des citoyens: Berlin prévoit des visites spontanées sans nomination préalable

"Les avantages de la nomination spontanée - un regard sur les bureaux des citoyens de Berlin"

Les dates et les difficultés de répartition des nominations dans les bureaux des citoyens de Berlin sont une nuisance depuis de nombreuses années. La plate-forme en ligne du Sénat, qui doit être utilisée pour prendre des rendez-vous, ne fonctionne toujours pas en douceur. L'objectif de permettre à chaque citoyen de faire une date sans stress dans un bureau de son choix des citoyens semble être un long chemin Compte tenu de cette situation, il est compréhensible que le maire directeur Kai Wegner (CDU) souhaite ouvrir des moyens alternatifs aux bureaux des citoyens aux Berlinois. De nombreux citoyens aimeraient y aller sans rendez-vous préalable. Cela est déjà évident dans la ruée vers Potsdam, où des jours sans rendez-vous ont été introduits. Bien sûr, cela peut entraîner une nouvelle charge pour les employés. Néanmoins, l'administration devrait être là pour les besoins des gens et essayer de les répondre. Donc, si vous préférez venir attendre spontanément, vous devriez pouvoir le faire.

Déjà aujourd'hui, la visite spontanée au bureau des citoyens est une astuce d'initiés si elle ne fonctionnait pas avec une date en temps opportun. Les Berlinois encore et encore font leurs rendez-vous, afin que les employés attendent en vain des clients. C'est inefficace.

À long terme, un système de mélange doit être configuré. Si vous le souhaitez, vous devriez pouvoir prendre rendez-vous avec un système amélioré, car toutes les préoccupations ne doivent pas être faites immédiatement. Cependant, il devrait également être possible d'exploiter les visiteurs sans inscription préalable. En conséquence, les capacités existantes pourraient être mieux utilisées et, finalement, le débat sur les bureaux des citoyens de Berlin se tait enfin.

La nomination spontanée a ses avantages. Il permet aux citoyens de gérer leurs affaires plus flexibles et de soulager le système. Dans le même temps, il est important de continuer à travailler sur des améliorations dans la répartition des nominations afin de répondre aux besoins des Berlinois.