Îmbunătățirea timpului de procesare a certificatelor de deces: un succes pentru consilierul raional Juliane Witt

Von NAG Redaktion

Lesen Sie, wie Bezirksstadträtin Juliane Witt den langwierigen Stau bei der Bearbeitung von Sterbeurkunden erfolgreich abgebaut hat und welche Maßnahmen nun ergriffen werden, um die Qualität der Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger wiederherzustellen.
Citiți modul în care consilierul raional Juliane Witt a redus cu succes blocajul de trafic îndelungat în procesarea certificatelor de deces și ce măsuri sunt luate acum pentru a restabili calitatea serviciilor pentru cetățeni. (Symbolbild/MB)

Îmbunătățirea procesării certificatelor de deces prin cooperare

Oficiul Registrului a redus cu succes blocajul lung de trafic în procesarea certificatelor de deces, datorită sprijinului altor districte. Acesta a fost un pas important pentru îmbunătățirea serviciului pentru cetățeni.

Motivele blocajului de trafic au fost diverse, inclusiv orele de lucru reduse din cauza modului Corona. Acest lucru a dus la prelucrarea timpului din decembrie anul trecut a fost de patru luni. Cu toate acestea, folosind doi colegi de la alte birouri de district și un coleg din Oficiul 1 Registrul Central de la Berlin, timpul de procesare ar putea fi redus la una până la trei săptămâni, în funcție de statut.

Un factor cheie a fost lipsa registratorilor pe site, deoarece numai aceștia pot emite certificate de deces. Din acest motiv, documentele au fost transportate în celelalte districte în ultimele două luni, ceea ce a fost acum finalizat.

Angajații trebuie să suporte o mulțime de resentimente în acest timp, dar sunt ușurați că acum pot semnala căminul funerar și cetățenii că blocajul de trafic este remediat și plângerile sunt procesate.

consilierul orașului Juliane Witt este mulțumit de progres, dar subliniază că este important să se păstreze statutul obținut. Aceasta include atitudinea rapidă a angajaților calificați, instruirea și promovarea acestora. Cetățenii se așteaptă pe bună dreptate de înaltă calitate în toate domeniile serviciilor.