Mejora del tiempo de procesamiento de los certificados de defunción: un éxito para la concejala de distrito Juliane Witt

Mejora del tiempo de procesamiento de los certificados de defunción: un éxito para la concejala de distrito Juliane Witt

Mejora del procesamiento de certificados de defunción a través de la cooperación

La oficina del registro ha reducido con éxito el largo atasco de tráfico en el procesamiento de certificados de defunción gracias al apoyo de otros distritos. Este fue un paso importante para mejorar el servicio para los ciudadanos.

Las razones del atasco de tráfico eran diversas, incluidas las horas de trabajo reducidas debido al modo Corona. Esto dio como resultado el tiempo de procesamiento en diciembre del año pasado fue de cuatro meses. Sin embargo, al usar dos colegas de otras oficinas de distrito y un colega en la Oficina de Registro Central 1 en Berlín, el tiempo de procesamiento podría reducirse a una o tres semanas, dependiendo del estado.

Un factor clave fue la falta de registradores en el sitio, ya que solo ellos pueden emitir los certificados de defunción. Por esta razón, los documentos han sido transportados a los otros distritos en los últimos dos meses, que ahora se han completado.

Los empleados tienen que soportar mucho resentimiento durante este tiempo, pero se sienten aliviados de que ahora puedan indicar la funeraria y a los ciudadanos que se remedia el atasco de tráfico y que se procesan las quejas.

La concejala de la ciudad del distrito, Juliane Witt, está satisfecha con el progreso, pero enfatiza que es importante mantener el estado alcanzado. Esto incluye la actitud rápida de los empleados calificados, su capacitación y promoción. Los ciudadanos esperan con razón de alta calidad en todas las áreas de los servicios.