AI en Havelland: ¡La tecnología revoluciona el turismo!

AI en Havelland: ¡La tecnología revoluciona el turismo!

Wachow, Deutschland - En el Havelland, una región cerca de Berlín, el turismo es un importante motor económico. Varias compañías confían en tecnologías innovadoras, en particular en inteligencia artificial (IA), para optimizar su servicio y mejorar la experiencia del cliente. Judith Usarek-Hed, propietaria de un hotel de 29 habitaciones en Wachow, es uno de los pioneros en esta área. El hotel está dirigido tanto a los viajeros de negocios como a los turistas, pero actualmente enfrenta desafíos porque el área de restauración atrae a menos invitados debido a las renovaciones de la carretera. Usarek Hint y su familia, incluida su hija Charlotte, que tiene 18 años, abordan juntos para dominar la situación.

El gerente del hotel planea usar IA en comunicación con sus invitados. Esta decisión fue iniciada por una evaluación negativa a la que reaccionó con la ayuda de ChatGPT y estaba satisfecha con el resultado. Su ambición es responder automáticamente las solicitudes de reserva, lo que la ayudaría a ahorrar tiempo valioso y mejorar el servicio al cliente. Actualmente, las habitaciones solo se pueden reservar en el sitio web, mientras que las consultas para celebraciones privadas se procesan manualmente por correo electrónico, lo cual es ineficiente.

capacitación y apoyo en turismo

Usarek Hint y su hija participan en un curso de IA para pequeñas empresas en el sector turístico, que cuesta 350 euros. Este curso, ofrecido por la Asociación de Turismo de Havelland, trata del uso de chatbots y avatares. Matthias Kühn, director gerente de la Asociación, enfatiza que el objetivo de estas iniciativas es ayudar a las pequeñas empresas a trabajar de manera más eficiente, mientras que la calidad del servicio para los huéspedes está aumentando.

Pero el uso de IA en el sector turístico no se limita a las reservas. La creación de contenido para las redes sociales también podría ser revolucionada por las tecnologías basadas en IA. Según el instructor del curso Maik Lange, los empresarios pueden generar contenido mediante el uso de IA, lo que les permite mantener el control de la comunicación de su marca. Esto podría ser particularmente valioso para el marketing y la visibilidad de los hoteles y restaurantes, especialmente en un momento en que cada vez más viajeros toman sus decisiones en línea.

Potencial de IA en el sector turístico

El sector turístico ofrece numerosas opciones para integrar las tecnologías de IA. Como se describe en startup-creator.com , KI puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario a través de recomendaciones personalizadas y sistemas de reserva optimizados. Las aerolíneas y los hoteles ya están utilizando algoritmos complejos para evitar la suposición y una mejor capacidad de planificación. Estos sistemas alivian a los empleados existentes y minimizan la dependencia del nuevo personal, que es particularmente importante ante la escasez de trabajadores calificados en la industria.

La variedad de usos posibles es impresionante. Ya sean programas de traducción inteligentes, chatbots automatizados o el análisis de los datos del cliente para la planificación estratégica: la IA tiene el potencial de transformar todo el sector turístico. Esto también se destaca en un artículo sobre Tourismus.bayern , que enfatiza la necesidad de datos abiertos y de alta calidad para la función efectiva de las aplicaciones AI. Plataformas como Bayerncloud Tourismus deben garantizar que las empresas tengan acceso a los datos requeridos y puedan optimizar sus ofertas.

La análisis predictivo de la IA hace posible responder mejor a las necesidades del cliente y adaptar sus servicios en consecuencia. En un mundo cada vez más impulsado por los datos, la integración de tales tecnologías no solo es ventajosa, sino que también podría ser vital para compañías más pequeñas en competencia con cadenas más grandes.