零售2024:数据策略作为生存的关键

零售2024:数据策略作为生存的关键
欧洲零售商的暴风雨时间:数据作为生存的关键!
赫尔辛基 /慕尼黑,2024年10月17日。现在变得严重:零售商的世界面临着巨大的挑战!根据领先技术和数据公司Solita的全新零售晴雨表,2024年上半年被评估为许多人被许多人分类为“弱”或“平均”。原因?全球经济氛围,什么都不友好!
通货膨胀和地缘政治不确定性与单个经销商有关!受调查的人中,共有70%的人承认,运营成本上升是他们最大的关注。但是,公司如何与这些电流作斗争?他们依靠隐藏在消费者数据中的黄金坑!由于许多零售商最终已经认识到数据的力量,因此有85%的人准备通过现有策略或计划新概念来提高这些庞大的信息宝藏。
数据:消费者愿望的新耳语
索利塔晴雨表清楚地表明,针对消费者数据的目标使用是决定性增长引擎!越来越多的零售商转变为真实的数据参与者,以更好地了解客户的需求。但是有一个大!在客户数据管理方面,许多人仍处于一开始,并使用过时的技术进行战斗。
Solita的业务顾问Anders Hedfalk也很担心:“零售商在其核心业务流程中都处于良好状态。但是,当涉及客户数据质量时,这是巨大的!”这意味着到目前为止,许多公司只能耗尽数据的潜力 - 这可能会使领先优势付出代价。 Future Mind的首席执行官Tomasz Woitniak表示:“这些公司对千兆字节没有任何问题。挑战在于实施和有效利用流程和资源!”事实是:掌握数据管理是零售商宝藏的关键!
客户忠诚度为黄金矿
但是您如何有效地获利数据?答案:通过客户忠诚度计划! 90%的零售商将消费数据用于营销策略,其次是80%,将其用于报告和评估。最重要的是,建立忠诚计划是一条皇家道路。零售商不仅可以通过量身定制的报价和移动应用程序吸引客户,而且还可以长期束缚它们!
这将是令人兴奋的!尽管零售商倾向于在2024年在IT投资方面踩踏刹车,但对人工智能和数据分析的兴趣仍然不间断。这些工具对于将正面保持在数字丛林中被认为是必不可少的。
Solita零售晴雨表是由计算机辅助的Web访谈方法(CAWI)创建的,其基于来自丹麦,芬兰,德国,波兰,波兰和瑞典公司代表的20个重要决策者的宝贵反馈,这些公司在失误中产生超过1亿欧元的零售公司!这些数字背后隐藏的是想要预示零售新时代的公司的挑战和梦想!
当我们继续观察零售环境中的发展时,一件事仍然是一件事:数据是21世纪的黄金!零售商可以违背风暴并赢得成功浪潮吗?下次将显示!