Maloobchod 2024: Dátové stratégie ako kľúč k prežitiu
Maloobchod 2024: Dátové stratégie ako kľúč k prežitiu
Stormy Times for Európskych maloobchodníkov: Údaje ako kľúč k prežitiu!
Helsinki / Mníchov, 17. októbra 2024. Teraz to bude vážne: Svet maloobchodníkov čelí gigantickým výzvam! Podľa úplne nového maloobchodného barometrov od vedúcej technológie a dátovej spoločnosti Solita sa prvá polovica roku 2024 hodnotí ako viac ako skromná klasifikovaná mnohými ako „slabá“ alebo „priemer“. Dôvod? Globálne hospodárske prostredie, ktoré je čokoľvek iné ako priateľské!
Inflácia a geopolitické neistoty sa správne zaoberajú jediným predajcom! Celkom 70 percent opýtaných pripúšťa, že ich najväčším záujmom sú rastúce prevádzkové náklady. Čo však spoločnosti robia pre boj proti týmto prúdom? Spoliehajú sa na zlaté jamy, ktoré sú skryté v údajoch o spotrebiteľoch! Pretože mnoho maloobchodníkov konečne uznalo silu údajov - 85 percent je pripravených na zvýšenie týchto obrovských informačných pokladov, či už prostredníctvom existujúcich stratégií alebo plánovaním nových konceptov.
Údaje: Nový šepot spotrebiteľských želaní
Barometer Solita jasne ukazuje, že cielené používanie údajov o spotrebiteľoch je rozhodujúcim rastovým motorom! Stále viac a viac maloobchodníkov sa transformuje na aktérov skutočných údajov, aby lepšie porozumeli potrebám svojich zákazníkov. Ale je tu veľký! Mnohé sú stále na samom začiatku, pokiaľ ide o správu údajov o zákazníkoch a bojujú so zastaranými technológiami.
Anders Hedfalk, obchodný konzultant spoločnosti Solita, sa tiež týka: „Maloobchodníci sú dobre umiestnení vo svojich hlavných obchodných procesoch. Pokiaľ však ide o kvalitu údajov o zákazníkoch, je to obrovské!“ To znamená, že mnoho spoločností doteraz dokázalo vyčerpať potenciál údajov - a to by mohlo stáť vedenie.
Tomasz Woźniak, generálny riaditeľ spoločnosti Future Mind, hovorí Unadorned: „Spoločnosti nemajú problémy s gigabajtmi. Výzva spočíva v implementácii a efektívnom využívaní procesov a zdrojov!“ Faktom je: Zvládnutie správy údajov je kľúčom k truhle s pokladmi pre maloobchodníkov!
Vernosť zákazníkov ako zlatá baňa
Ale ako efektívne speňažujete údaje? Odpoveď: Prostredníctvom vernostných programov zákazníkov! 90 percent maloobchodníkov používa údaje o spotrebe pre marketingové stratégie, po ktorých nasleduje 80 percent, ktoré ich používajú na správy a hodnotenia. Predovšetkým tvorba vernostných programov je kráľovská cesta. Maloobchodníci môžu nielen osloviť zákazníkov prostredníctvom ponuky na mieru a mobilné aplikácie, ale tiež ich z dlhodobého hľadiska naviazať!
Bude to vzrušujúce! Zatiaľ čo maloobchodníci majú tendenciu vstúpiť na brzdy v roku 2024 v IT investíciách, záujem o umelú inteligenciu a analýzu údajov zostáva nepretržitý. Tieto nástroje sa považujú za nevyhnutné na udržanie prednej časti v digitálnej džungli.
Maloobchodný barometer Solita je vytvorený metódou počítačového pohovoru s webom (CAWI) a je založený na hodnotnej spätnej väzbe od 20 dôležitých činiteľov v Dánsku, Fínsku, Nemecku, Poľsku a Švédsku, zástupcovia maloobchodných spoločností, ktoré generujú viac ako 100 miliónov EUR v obrate! Za týmito číslami sa skrýva výzvy a sny spoločností, ktoré chcú ohlasovať novú éru v maloobchode!
Aj keď naďalej sledujeme vývoj v maloobchodnom prostredí, jedna vec zostáva jednou vecou: Údaje je zlato 21. storočia! Môžu maloobchodníci vzdorovať búrke a jazdiť na vlne úspechu? Nabudúce to ukáže!