Varejo 2024: estratégias de dados como a chave para a sobrevivência

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Descubra em nosso artigo sobre o barômetro de varejo da Solita 2024 como os varejistas europeus lidam com os desafios atuais da indústria. O estudo mostra que 85 % das empresas desejam usar dados do consumidor como fatores de vendas cruciais. Descubra estratégias para monetização dos dados, o papel da IA ​​no futuro do varejo e a importância dos programas de fidelidade do cliente.
Descubra em nosso artigo sobre o barômetro de varejo da Solita 2024 como os varejistas europeus lidam com os desafios atuais da indústria. O estudo mostra que 85 % das empresas desejam usar dados do consumidor como fatores de vendas cruciais. Descubra estratégias para monetização dos dados, o papel da IA ​​no futuro do varejo e a importância dos programas de fidelidade do cliente. (Symbolbild/MB)

Tempos de tempestade para os varejistas da Europa: dados como a chave para a sobrevivência!

Helsinque / Munique, 17 de outubro de 2024. Agora fica sério: o mundo dos varejistas enfrenta desafios gigantescos! De acordo com o novo barômetro de varejo da Solita, uma empresa líder em tecnologia e dados, a primeira metade de 2024 é avaliada como mais do que modesta classificada por muitos como "fraco" ou "média". A razão? Um clima econômico global que é tudo menos amigável!

Inflação e incertezas geopolíticas estão devidamente preocupadas com os revendedores únicos! Um total de 70 % dos pesquisados ​​admitem que o aumento dos custos operacionais é sua maior preocupação. Mas o que as empresas fazem para combater essas correntes? Eles confiam em poços de ouro que estão ocultos nos dados do consumidor! Como muitos varejistas finalmente reconheceram o poder dos dados - 85 % estão prontos para aumentar esses enormes tesouros de informação, seja através de estratégias existentes ou planejando novos conceitos.

Dados: o novo sussurro de desejos do consumidor

O barômetro Solita mostra claramente que o uso direcionado dos dados do consumidor é o mecanismo de crescimento decisivo! Mais e mais varejistas são transformados em atores de dados reais para entender melhor as necessidades de seus clientes. Mas há um grande! Muitos ainda estão no começo quando se trata de gerenciamento de dados do cliente e lutar com a tecnologia desatualizada.

Anders Hedfalk, consultor de negócios da Solita, também está preocupado: "Os varejistas estão bem posicionados em seus principais processos de negócios. No entanto, quando se trata da qualidade dos dados do cliente, é enorme!" Isso significa que muitas empresas até agora só conseguiram esgotar o potencial dos dados - e isso poderia custar o líder.

Tomasz Woźniak, CEO da Future Mind, diz sem adornos: "As empresas não têm problemas com os gigabytes. O desafio está na implementação e no uso eficaz de processos e recursos!" O fato é: dominar o gerenciamento de dados é a chave para o baú dos varejistas!

Lealdade do cliente como uma mina de ouro

Mas como você monetiza os dados de maneira eficaz? A resposta: através dos programas de fidelidade do cliente! 90 % dos varejistas usam dados de consumo para estratégias de marketing, seguidos por 80 % que os usam para relatórios e avaliações. Acima de tudo, a criação de programas de fidelidade é uma estrada real. Os varejistas podem não apenas alcançar os clientes através de ofertas feitas de alfaiate e aplicativos móveis, mas também para vinculá -los a longo prazo!

Será emocionante! Enquanto os varejistas tendem a pisar no freio em 2024 nos investimentos em TI, o Interesse em inteligência artificial e análise de dados permanece ininterrupto. Essas ferramentas são consideradas essenciais para manter a frente na selva digital.

O barômetro de varejo Solita é criado pelo método de entrevista na web assistida por computador (CAWI) e baseia-se em um feedback valioso de 20 importantes tomadores de decisão na Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Polônia e representantes de empresas de varejo que geram mais de 100 milhões de euros em turnover! O que está escondido por trás desses números são os desafios e sonhos de empresas que desejam anunciar uma nova era no varejo!

Enquanto continuamos a observar os desenvolvimentos no cenário de varejo, uma coisa permanece uma coisa: os dados são o ouro do século XXI! Os varejistas podem desafiar a tempestade e montar a onda de sucesso? A próxima vez mostrará!