Retail 2024: Strategie danych jako klucz do przetrwania

Retail 2024: Strategie danych jako klucz do przetrwania

czasy burzowe dla europejskich sprzedawców detalicznych: dane jako klucz do przetrwania!

Helsinki / Monachium, 17 października 2024 r. Teraz robi się poważnie: świat detalicznych stoi przed gigantycznymi wyzwaniami! Według zupełnie nowego barometru detalicznego z Solita, wiodącej firmy technologicznej i danych, pierwsza połowa 2024 r. Jest oceniana jako więcej niż skromna przez wielu jako „słaba” lub „średnia”. Powód? Globalny klimat gospodarczy, który nie jest przyjazny!

Inflacja i niepewności geopolityczne są odpowiednio zaniepokojeni pojedynczymi dealerami! W sumie 70 procent ankietowanych przyznaje, że wzrost kosztów operacyjnych jest ich największym problemem. Ale co firmy robią, aby walczyć z tymi prądami? Polegają na złotych dołach ukrytych w danych konsumenckich! Ponieważ wielu detalistów w końcu rozpoznało siłę danych - 85 procent jest gotowych podnieść te ogromne skarby informacyjne, czy to poprzez istniejące strategie, czy poprzez planowanie nowych koncepcji.

Dane: nowy Whisperer of Consumer Wishes

Barometr Solita wyraźnie pokazuje, że ukierunkowane wykorzystanie danych konsumenckich jest decydującym silnikiem wzrostu! Coraz więcej sprzedawców detalicznych przekształca się w prawdziwych aktorów danych, aby lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Ale jest duży! Wielu wciąż jest na początku, jeśli chodzi o zarządzanie danymi klientów i walczą z przestarzałą technologią.

Anders Hedfalk, konsultant biznesowy w Solita, jest również zaniepokojony: „Detaliści są dobrze przygotowani w swoich podstawowych procesach biznesowych. Jednak jeśli chodzi o jakość danych klientów, jest ogromna!” Oznacza to, że do tej pory wiele firm było w stanie wyczerpać potencjał danych - i to może kosztować ołów.

Tomasz Woźniak, dyrektor generalny Future Mind, mówi: „Firmy nie mają problemów z gigabajtami. Wyzwanie polega na wdrażaniu i efektywnym wykorzystaniu procesów i zasobów!” Faktem jest: opanowanie zarządzania danymi jest kluczem do skarbowania skrzyni dla detalistów!

Lojalność klientów jako kopalnia złota

Ale jak skutecznie zarabiać na danych? Odpowiedź: poprzez programy lojalnościowe klientów! 90 procent detalicznych wykorzystuje dane konsumpcyjne do strategii marketingowych, a następnie 80 procent, które wykorzystują je do raportów i ocen. Przede wszystkim tworzenie programów lojalnościowych jest Royal Road. Detaliści mogą nie tylko dotrzeć do klientów poprzez dostosowane oferty i aplikacje mobilne, ale także w dłuższej perspektywie ich wiązać!

To będzie ekscytujące! Podczas gdy detaliści mają tendencję do wchodzenia na hamulce w 2024 r. W inwestycjach IT, zainteresowanie sztuczną inteligencją i analizą danych pozostaje nieprzerwane. Narzędzia te są uważane za niezbędne do utrzymania frontu w cyfrowej dżungli.

Barometr detaliczny Solita jest tworzony metodą wspomaganego komputerowego wywiadu internetowego (CAWI) i opiera się na cennych informacji zwrotnych od 20 ważnych decydentów w Danii, Finlandii, Niemczech, Polsce i Szwecji-All przedstawiciele firm detalicznych, które generują ponad 100 milionów euro! To, co kryje się za tymi liczbami, to wyzwania i marzenia firm, które chcą zwiastować nową erę w handlu detalicznym!

Podczas gdy nadal obserwujemy rozwój krajobrazu detalicznego, jedno pozostaje jedno: dane to złoto XXI wieku! Czy detaliści mogą przeciwstawić się burzy i jeździć na fali sukcesu? Następnym razem pokażę to!