Retail 2024: Datastrategieën als de sleutel tot overleven

Retail 2024: Datastrategieën als de sleutel tot overleven

Stormy Times voor Europese retailers: gegevens als de sleutel tot overleven!

Helsinki / München, 17 oktober 2024. Nu wordt het serieus: de wereld van retailers staat voor gigantische uitdagingen! Volgens de gloednieuwe retailbarometer van Solita, een toonaangevend technologie- en databedrijf, wordt de eerste helft van 2024 beoordeeld als meer dan bescheiden geclassificeerd door velen als "zwak" of "gemiddeld". De reden? Een wereldwijd economisch klimaat dat allesbehalve vriendelijk is!

Inflatie en geopolitieke onzekerheden houden zich terecht bezig met de enkele dealers! Een totaal van 70 procent van de ondervraagden geeft toe dat stijgende bedrijfskosten hun grootste zorg zijn. Maar wat doen bedrijven om deze stromingen te bestrijden? Ze vertrouwen op gouden putten die verborgen zijn in de consumentengegevens! Omdat veel retailers eindelijk de kracht van de gegevens hebben erkend - is 85 procent klaar om deze enorme informatieschatten te verhogen, of het nu gaat om bestaande strategieën of door nieuwe concepten te plannen.

Gegevens: de nieuwe Whisperer of Consumer Wishes

De solita -barometer laat duidelijk zien dat het beoogde gebruik van consumentengegevens de beslissende groeimotor is! Meer en meer retailers worden omgezet in echte gegevensactoren om de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Maar er is een grote! Velen zijn nog steeds in het begin als het gaat om klantgegevensbeheer en vechten met verouderde technologie.

Anders Hedfalk, bedrijfsadviseur bij Solita, is ook bezorgd: "Retailers zijn goed gepositioneerd in hun kernbedrijfsprocessen. Als het gaat om de kwaliteit van de klantgegevens, is het echter enorm!" Dit betekent dat veel bedrijven tot nu toe alleen het potentieel van de gegevens hebben kunnen uitputten - en dat kan de leiding kosten.

Tomasz Woźniak, CEO van Future Mind, zegt onopgesmukt: "De bedrijven hebben geen problemen met Gigabytes. De uitdaging ligt in de implementatie en effectief gebruik van processen en middelen!" Het feit is: het beheersen van gegevensbeheer is de sleutel om kist voor retailers te koesteren!

Loyheid van de klant als een goudmijn

Maar hoe geldt u effectief inkomsten met gegevens? Het antwoord: via klantloyaliteitsprogramma's! 90 procent van de retailers gebruikt consumptiegegevens voor marketingstrategieën, gevolgd door 80 procent die ze gebruiken voor rapporten en evaluaties. Bovenal is de oprichting van loyaliteitsprogramma's een koninklijke weg. De retailers kunnen niet alleen klanten bereiken via op maat gemaakte aanbiedingen en mobiele apps, maar ook om ze op de lange termijn te binden!

Het zal spannend zijn! Hoewel de retailers de neiging hebben om in 2024 op de remmen te stappen in IT -investeringen, blijft de Interesse in kunstmatige intelligentie en gegevensanalyse ongebroken. Deze tools worden als essentieel beschouwd om de voorkant in de digitale jungle te houden.

De Solita Retail Barometer is gemaakt door de methode van computerondersteunde Web Interviewing (CAWI) en is gebaseerd op waardevolle feedback van 20 belangrijke besluitvormers in Denemarken, Finland, Duitsland, Polen en Zweden-all-vertegenwoordigers van retailbedrijven die meer dan 100 miljoen euro in omzet genereren! Wat achter deze cijfers verborgen is, zijn de uitdagingen en dromen van bedrijven die een nieuw tijdperk in de detailhandel willen aankondigen!

Terwijl we de ontwikkelingen in het retaillandschap blijven observeren, blijft één ding één ding: gegevens zijn het goud van de 21ste eeuw! Kunnen de retailers de storm trotseren en de golf van succes berijden? De volgende keer zal het laten zien!