Mažmeninė prekyba 2024: Duomenų strategijos kaip raktas į išgyvenimą
Mažmeninė prekyba 2024: Duomenų strategijos kaip raktas į išgyvenimą
„Stormy Times“ Europos mažmenininkams: duomenys kaip raktas į išgyvenimą!
Helsinkis / Miunchenas, 2024 m. Spalio 17 d. Dabar jis tampa rimtas: mažmenininkų pasaulis susiduria su milžiniškais iššūkiais! Pasak visiškai naujojo mažmeninės prekybos barometro iš „Solita“, pirmaujančios technologijos ir duomenų kompanijos, 2024 m. Pirmoji pusė yra vertinama kaip daugiau nei kukli, daugelis klasifikuojama kaip „silpni“ arba „vidurkis“. Priežastis? Pasaulinis ekonominis klimatas, kuris yra ne kas kita, kaip draugiškas!
Infliacija ir geopolitiniai neapibrėžtumai yra tinkamai susiję su pavieniais prekybininkais! Iš viso 70 procentų apklaustųjų pripažįsta, kad didėjančios veiklos išlaidos yra didžiausias jų rūpestis. Bet ką įmonės daro kovojant su šiomis srovėmis? Jie pasikliauja aukso duobėmis, kurios yra paslėptos vartotojų duomenimis! Kadangi daugelis mažmenininkų pagaliau pripažino duomenų galią - 85 procentai yra pasirengę kelti šiuos didžiulius informacinius lobius, nesvarbu, ar tai būtų esamos strategijos, ar planuodami naujas koncepcijas.
Duomenys: naujas vartotojų norų šnabždesys
Solitos barometras aiškiai parodo, kad tikslinis vartotojų duomenų naudojimas yra lemiamas augimo variklis! Vis daugiau mažmenininkų yra paverčiami tikruose duomenų veikėjuose, kad geriau suprastų savo klientų poreikius. Bet yra didelis! Daugelis vis dar yra ta pati, kai kalbama apie klientų duomenų valdymą ir kovoti su pasenusiomis technologijomis.
Anders Hedfalk, „Solita“ verslo konsultantas, taip pat yra susirūpinęs: "Mažmenininkai yra gerai išdėstyti savo pagrindiniuose verslo procesuose. Tačiau kalbant apie klientų duomenų kokybę, jis yra didžiulis!" Tai reiškia, kad daugelis kompanijų iki šiol sugebėjo išnaudoti tik duomenų potencialą - ir tai gali kainuoti iniciatyvą.
Tomaszas Woźniak, „Future Mind“ generalinis direktorius, sako, kad Undorned: "Bendrovės neturi problemų su gigabaitais. Iššūkis slypi įgyvendinant ir efektyviai naudoti procesus ir išteklius!" Faktas yra toks: Įvaldyti duomenų valdymą yra raktas į mažmenininkų lobių skrynią!
klientų lojalumas kaip aukso kasykla
Bet kaip efektyviai užsidirbti iš duomenų? Atsakymas: per klientų lojalumo programas! 90 procentų mažmenininkų naudoja vartojimo duomenis rinkodaros strategijoms, po to - 80 procentų, kurie juos naudoja ataskaitas ir vertinimus. Visų pirma, lojalumo programų kūrimas yra karališkasis kelias. Mažmenininkai gali ne tik susisiekti su klientais per pritaikytus pasiūlymus ir programas mobiliesiems, bet ir juos įrišti ilgą laiką!
Tai bus įdomu! Nors mažmenininkai 2024 m. IT investuoja į stabdžius, susidomėjimas dirbtiniu intelektu ir duomenų analizė išlieka nepažeista. Šios priemonės laikomos būtinomis, kad priekis būtų skaitmeninėse džiunglėse.
„Solita“ mažmeninės prekybos barometras sukuriamas naudojant kompiuterinio interneto interviu (CAWI) metodą ir yra pagrįstas vertingais 20 svarbių sprendimų priėmėjų atsiliepimais Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Lenkijoje ir Švedijos atstovuose mažmeninės prekybos įmonėse, kurios apyvartoje generuoja daugiau nei 100 milijonų eurų! Tai, kas slepiama už šių skaičių, yra kompanijų, norinčių paskelbti naują mažmeninės prekybos erą, iššūkiai ir svajonės!
Nors mes ir toliau stebime mažmeninės prekybos peizažo pokyčius, vienas dalykas išlieka vienas dalykas: duomenys yra XXI amžiaus auksas! Ar mažmenininkai gali paneigti audrą ir važiuoti sėkmės banga? Kitą kartą tai parodys!