Maloprodaja 2024: Strategije podataka kao ključ za preživljavanje

Maloprodaja 2024: Strategije podataka kao ključ za preživljavanje

Stormy Times za europske trgovce: Podaci kao ključ za preživljavanje!

Helsinki / München, 17. listopada 2024. sada postaje ozbiljno: Svijet trgovaca suočava se s gigantskim izazovima! Prema potpuno novom maloprodajnom barometrom iz Solita, vodeće tehnološke i podatkovne tvrtke, prve polovice 2024. godine procjenjuje se kao više nego skromno- mnogi su klasificirani kao "slabi" ili "prosječni". Razlog? Globalna ekonomska klima koja je sve samo prijateljska!

Inflacija i geopolitičke nesigurnosti pravilno se bave pojedinim trgovcima! Ukupno 70 posto anketiranih priznaje da im je rastući operativni troškovi najveća briga. Ali što tvrtke rade da se bore protiv ovih struja? Oni se oslanjaju na zlatne jame koje su skrivene u podacima potrošača! Budući da su mnogi trgovci konačno prepoznali snagu podataka - 85 posto je spremno podići ova ogromna informativna blaga, bilo da se radi o postojećim strategijama ili planiranjem novih koncepata.

Podaci: Novi šapat potrošačkih želja

Barometar Solita jasno pokazuje da je ciljana upotreba podataka o potrošačima odlučujući motor za rast! Sve više i više trgovaca pretvara se u stvarne aktere podataka kako bi bolje razumjeli potrebe svojih kupaca. Ali postoji velika! Mnogi su još uvijek na samom početku kada je u pitanju upravljanje podacima o kupcima i bori se sa zastarjelom tehnologijom.

Anders Hedfalk, poslovni savjetnik u Soliti, također je zabrinut: "Trgovci su dobro pozicionirani u svojim osnovnim poslovnim procesima. Međutim, kada je riječ o kvaliteti podataka o kupcima, to je ogromno!" To znači da su mnoge tvrtke do sada samo uspjele iscrpiti potencijal podataka - i to bi moglo koštati vodstvo.

Tomasz Woźniak, izvršni direktor Future Mind -a, kaže Unatedged: "Tvrtke nemaju problema s gigabajtima. Izazov leži u provedbi i učinkovitoj upotrebi procesa i resursa!" Činjenica je: Savladavanje upravljanja podacima ključ je škrinje za prodaju prodavača!

Lojalnost kupaca kao rudnik zlata

Ali kako učinkovito unovčiti podatke? Odgovor: putem programa lojalnosti kupaca! 90 posto trgovaca koristi podatke o potrošnji za marketinške strategije, a slijedi 80 posto koji ih koriste za izvješća i procjene. Iznad svega, stvaranje programa vjernosti je kraljevska cesta. Trgovci ne mogu doseći samo kupce putem prilagođenih ponuda i mobilnih aplikacija, već i da ih dugoročno vežu!

Bit će uzbudljivo! Dok trgovci imaju tendenciju da stupaju na kočnice 2024. godine u IT ulaganjima, zanimanje za umjetnu inteligenciju i analizu podataka ostaje neprekidno. Ovi se alati smatraju ključnim za održavanje prednje strane u digitalnoj džungli.

Maloprodajni barometar Solita stvoren je metodom računalno potpomognutog web intervjuiranja (CAWI), a temelji se na vrijednim povratnim informacijama 20 važnih donositelja odluka u Danskoj, Finskoj, Njemačkoj, Poljskoj i Švedskoj predstavnicima maloprodajnih kompanija koje generiraju više od 100 milijuna eura u prometu! Ono što je skriveno iza ovih brojeva su izazovi i snovi tvrtki koje žele najaviti novu eru u maloprodaji!

Dok nastavljamo promatrati razvoj u maloprodajnom krajoliku, jedna stvar ostaje jedna: Podaci su zlato 21. stoljeća! Mogu li trgovci prkositi oluji i voziti val uspjeha? Sljedeći put će ga pokazati!