Retail 2024: Stratégies de données comme clé de la survie

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Erfahren Sie in unserem Artikel über das Solita Retail Barometer 2024, wie europäische Einzelhändler mit den aktuellen Herausforderungen der Branche umgehen. Die Studie zeigt, dass 85 % der Unternehmen Verbraucherdaten als entscheidenden Umsatztreiber nutzen wollen. Entdecken Sie Strategien zur Monetarisierung von Daten, die Rolle von KI in der Zukunft des Einzelhandels und die Bedeutung von Kundenbindungsprogrammen.
Découvrez dans notre article sur le Solita Retail Baromètre 2024 comment les détaillants européens traitent les défis actuels de l'industrie. L'étude montre que 85% des entreprises souhaitent utiliser les données des consommateurs comme moteurs de vente cruciaux. Découvrez les stratégies de monétisation des données, le rôle de l'IA dans l'avenir de la vente au détail et l'importance des programmes de fidélisation des clients. (Symbolbild/MB)

Temps Stormy pour les détaillants européens: les données comme clé de la survie!

Helsinki / Munich, 17 octobre 2024. Maintenant, il devient sérieux: le monde des détaillants fait face à des défis gigantesques! Selon le tout nouveau baromètre de vente au détail de Solita, une société de technologie et de données de premier plan, la première moitié de 2024 est évaluée comme plus que modeste - classée par beaucoup comme "faible" ou "moyenne". La raison? Un climat économique mondial qui est tout sauf amical!

L'inflation et les incertitudes géopolitiques sont correctement préoccupées par les concessionnaires uniques! Au total, 70% des personnes interrogées admettent que la hausse des coûts d'exploitation est leur plus grande préoccupation. Mais que font les entreprises pour lutter contre ces courants? Ils comptent sur des puits d'or qui sont cachés dans les données des consommateurs! Étant donné que de nombreux détaillants ont finalement reconnu la puissance des données - 85% sont prêts à élever ces énormes trésors d'information, que ce soit à travers des stratégies existantes ou en planifiant de nouveaux concepts.

Données: le nouveau chuchoteur des souhaits des consommateurs

Le baromètre Solita montre clairement que l'utilisation ciblée des données des consommateurs est le moteur de croissance décisif! De plus en plus de détaillants sont transformés en acteurs de données réels pour mieux comprendre les besoins de leurs clients. Mais il y en a un grand! Beaucoup sont encore au tout début en matière de gestion des données des clients et se battent avec une technologie obsolète.

Anders Hedfalk, consultant commercial chez Solita, est également préoccupé: "Les détaillants sont bien positionnés dans leurs principaux processus métier. Cependant, en ce qui concerne la qualité des données des clients, c'est énorme!" Cela signifie que de nombreuses entreprises n'ont jusqu'à présent pu épuiser le potentiel des données - et cela pourrait coûter la tête.

Tomasz Woźniak, PDG de Future Mind, a déclaré sans aventure: "Les entreprises n'ont aucun problème avec les gigaoctets. Le défi réside dans la mise en œuvre et l'utilisation efficace des processus et des ressources!" Le fait est: la maîtrise de la gestion des données est la clé du poitrine au trésor pour les détaillants!

fidélité à la clientèle en tant que mine d'or

Mais comment monétisez-vous efficacement les données? La réponse: grâce à des programmes de fidélité des clients! 90% des détaillants utilisent des données de consommation pour les stratégies de marketing, suivies de 80% qui les utilisent pour les rapports et les évaluations. Surtout, la création de programmes de fidélité est une route royale. Les détaillants peuvent non seulement atteindre les clients via des offres et des applications mobiles faites, mais aussi pour les lier à long terme!

Ce sera excitant! Alors que les détaillants ont tendance à se lancer sur les freins en 2024 dans les investissements informatiques, l'intérêt pour l'intelligence artificielle et l'analyse des données reste ininterrompu. Ces outils sont considérés comme essentiels pour garder l'avant dans la jungle numérique.

Le baromètre de vente au détail de Solita est créé par la méthode d'interview Web assistée par ordinateur (CAWI) et est basé sur des commentaires précieux de 20 décideurs importants au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Pologne et en Suède-All des sociétés de vente au détail qui génèrent plus de 100 millions d'euros en cours d'exécution! Ce qui est caché derrière ces chiffres, ce sont les défis et les rêves des entreprises qui veulent annoncer une nouvelle ère dans le commerce de détail!

Alors que nous continuons à observer les développements dans le paysage de la vente au détail, une chose reste une chose: les données sont l'or du 21e siècle! Les détaillants peuvent-ils défier la tempête et monter sur la vague de succès? La prochaine fois le montrera!