Vähittäiskauppa 2024: Tietostrategiat avaimena selviytymiseen
Vähittäiskauppa 2024: Tietostrategiat avaimena selviytymiseen
Stormy Times Euroopan jälleenmyyjille: Tiedot avaimena selviytymiseen!
Helsinki / München, 17. lokakuuta 2024. Nyt se tulee vakavaksi: Jälleenmyyjien maailma kohtaa jättiläisiä haasteita! Johtavan teknologia- ja tietoyhtiön Solitan aivan uuden vähittäiskaupan barometrin mukaan vuoden 2024 ensimmäistä puoliskoa arvioidaan enemmän kuin vaatimattomiksi, jotka monet luokitellaan "heikoiksi" tai "keskiarvoksi". Syy? Globaali taloudellinen ilmapiiri, joka on kaikkea muuta kuin ystävällistä!
inflaatio ja geopoliitiset epävarmuustekijät ovat asianmukaisesti huolissaan yksittäisistä jälleenmyyjistä! Yhteensä 70 prosenttia tutkituista myöntää, että nousevat toimintakustannukset ovat heidän suurin huolenaihe. Mutta mitä yritykset tekevät näiden virtausten torjumiseksi? He luottavat kuluttajatietoihin piilotettuihin kultaisiin kaivoihin! Koska monet vähittäiskauppiaat ovat vihdoin tunnustaneet tietojen voiman - 85 prosenttia on valmis nostamaan näitä valtavia tietoarkeuksia, olipa kyse sitten olemassa olevien strategioiden kautta tai suunnittelemalla uusia konsepteja.
tiedot: Uusi kuluttajan toivoo
Solita -barometri osoittaa selvästi, että kuluttajatietojen kohdennettu käyttö on ratkaiseva kasvumoottori! Yhä useammat vähittäiskauppiaat muutetaan todellisiksi tiedon toimijoiksi ymmärtämään paremmin asiakkaidensa tarpeita. Mutta on iso! Monet ovat vielä alussa, kun kyse on asiakastietojen hallinnasta ja taistelevat vanhentuneen tekniikan kanssa.
Solitan yrityskonsultti Anders Hedfalk on myös huolissaan: "Jälleenmyyjät ovat hyvissä asemissaan keskeisissä liiketoimintaprosesseissaan. Asiakastietojen laadun suhteen se on kuitenkin valtava!" Tämä tarkoittaa, että monet yritykset ovat toistaiseksi pystyneet tyhjentämään tietojen potentiaalin - ja se voi maksaa lyijyn.
Tomasz Woźniak, Future Mind, toimitusjohtaja, sanoo koristamaton: "Yrityksillä ei ole ongelmia gigatavujen kanssa. Haaste on prosessien ja resurssien toteuttamisessa ja tehokkaassa käytössä!" Tosiasia on: Tiedonhallinnan hallinta on avain vähittäiskauppiaille!
asiakasuskollisuus kultakaivoksena
Mutta miten ansaitset tietoja tehokkaasti? Vastaus: Asiakasuskollisuusohjelmien kautta! 90 prosenttia vähittäiskauppiaista käyttää kulutustietoja markkinointistrategioihin, mitä seuraa 80 prosenttia, mikä käyttää niitä raportteihin ja arviointeihin. Ennen kaikkea kanta -asiakasohjelmien luominen on kuninkaallinen tie. Jälleenmyyjät eivät vain tavoita asiakkaita räätälöityjen tarjousten ja mobiilisovellusten kautta, vaan myös sitoakseen heidät pitkällä aikavälillä!
se on jännittävää! Vaikka vähittäiskauppiaat pyrkivät astumaan jarruihin vuonna 2024 IT -investoinneissa, kiinnostus keinotekoiseen älykkyyteen ja tietoanalyysiin on edelleen katkaisemattomia. Näitä työkaluja pidetään välttämättömänä etuosan pitämiseksi digitaalisessa viidakossa.
Solita-vähittäiskaupan barometri luodaan tietokoneavusteisen verkkohaastattelun (CAWI) menetelmällä, ja se perustuu Tanskan, Suomen, Saksan, Puolan ja Ruotsin edustajan 20 tärkeän päätöksentekijän arvokkaaseen palautteeseen vähittäiskaupan yritysten, jotka tuottavat yli 100 miljoonaa euroa liikevaihdossa! Näiden lukujen takana on piilotettu yritysten haasteet ja unelmat, jotka haluavat julistaa uuden aikakauden vähittäiskaupassa!
Vaikka jatkamme vähittäiskaupan kehityksen tarkkailua, yksi asia on edelleen yksi asia: tiedot ovat 2000 -luvun kulta! Voivatko vähittäiskauppiaat uhmata myrskyä ja ajaa menestyksen aaltoa? Seuraava kerta näyttää sen!