Minorista 2024: Estrategias de datos como la clave para la supervivencia
Minorista 2024: Estrategias de datos como la clave para la supervivencia
Times tormentosos para los minoristas de Europa: ¡los datos como la clave para la supervivencia!
Helsinki / Munich, 17 de octubre de 2024. Ahora se pone serio: ¡el mundo de los minoristas enfrenta desafíos gigantescos! Según el nuevo barómetro minorista de Solita, una compañía líder de tecnología y datos, la primera mitad de 2024 se evalúa como más que modestas clasificadas por muchos como "débiles" o "promedio". ¿La razón? ¡Un clima económico global que es todo menos amigable!
¡La inflación y las incertidumbres geopolíticas están debidamente preocupadas por los distribuidores individuales! Un total del 70 por ciento de los encuestados admiten que el aumento de los costos operativos es su mayor preocupación. Pero, ¿qué hacen las empresas para luchar contra estas corrientes? ¡Confían en los pozos de oro que están ocultos en los datos del consumidor! Debido a que muchos minoristas finalmente han reconocido el poder de los datos, el 85 por ciento está listo para plantear estos enormes tesoros de información, ya sea a través de estrategias existentes o planificando nuevos conceptos.
Datos: el nuevo susurro de los deseos del consumidor
El barómetro Solita muestra claramente que el uso objetivo de los datos del consumidor es el motor de crecimiento decisivo. Cada vez más minoristas se transforman en actores de datos reales para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¡Pero hay uno grande! Muchos todavía están desde el principio cuando se trata de la gestión de datos del cliente y luchan con tecnología obsoleta.
Anders Hedfalk, consultor de negocios de Solita, también está preocupado: "Los minoristas están bien posicionados en sus procesos comerciales centrales. Sin embargo, cuando se trata de la calidad de los datos del cliente, ¡es enorme!" Esto significa que muchas compañías hasta ahora solo han podido agotar el potencial de los datos, y eso podría costar la ventaja.
Tomasz Woźniak, CEO de Future Mind, dice sin adornos: "¡Las compañías no tienen problemas con los gigabytes. ¡El desafío radica en la implementación y el uso efectivo de procesos y recursos!" El hecho es: ¡Mastar la gestión de datos es la clave para tesoros para los minoristas!
Lealtad del cliente como una mina de oro
Pero, ¿cómo monetizas los datos de manera efectiva? La respuesta: ¡a través de programas de fidelización del cliente! El 90 por ciento de los minoristas usan datos de consumo para estrategias de marketing, seguidos del 80 por ciento que los usan para informes y evaluaciones. Sobre todo, la creación de programas de fidelización es un camino real. Los minoristas no solo pueden llegar a los clientes a través de ofertas hechas a medida y aplicaciones móviles, sino también para vincularlos a largo plazo.
¡Será emocionante! Si bien los minoristas tienden a pisar los frenos en 2024 en las inversiones de TI, el interés en la inteligencia artificial y el análisis de datos sigue siendo inútil. Estas herramientas se consideran esenciales para mantener el frente en la jungla digital.
El Barómetro minorista Solita es creado por el método de entrevistas web asistidas por computadora (CAWI) y se basa en valiosos comentarios de 20 importantes tomadores de decisiones en Dinamarca, Finlandia, Alemania, Polonia y Suecia, representantes de todo lo minorista de compañías minoristas que generan más de 100 millones de euros en la turno. ¡Lo que está oculto detrás de estos números son los desafíos y los sueños de las empresas que quieren anunciar una nueva era en el comercio minorista!
Mientras continuamos observando los desarrollos en el panorama minorista, una cosa sigue siendo una cosa: ¡los datos son el oro del siglo XXI! ¿Pueden los minoristas desafiar la tormenta y montar la ola de éxito? ¡La próxima vez lo mostrará!