Λιανική 2024: Στρατηγικές δεδομένων ως κλειδί για επιβίωση
Λιανική 2024: Στρατηγικές δεδομένων ως κλειδί για επιβίωση
Stormy Times για τους λιανοπωλητές της Ευρώπης: Δεδομένα ως το κλειδί για την επιβίωση!
Ελσίνκι / Μόναχο, 17 Οκτωβρίου 2024. Τώρα γίνεται σοβαρός: ο κόσμος των λιανοπωλητών αντιμετωπίζει γιγαντιαίες προκλήσεις! Σύμφωνα με το ολοκαίνουργιο βαρόμετρο λιανικής από τη Solita, μια κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και δεδομένων, το πρώτο εξάμηνο του 2024 αξιολογείται ως περισσότερο από μέτρια- ταξινομείται από πολλούς ως "αδύναμο" ή "μέσο". Ο λόγος; Ένα παγκόσμιο οικονομικό κλίμα που δεν είναι παρά φιλικό!
Ο πληθωρισμός και οι γεωπολιτικές αβεβαιότητες ασχολούνται σωστά με τους μεμονωμένους αντιπροσώπους! Συνολικά το 70 % των ερωτηθέντων παραδέχονται ότι τα αυξανόμενα λειτουργικά έξοδα είναι η μεγαλύτερη ανησυχία τους. Αλλά τι κάνουν οι εταιρείες για την καταπολέμηση αυτών των ρευμάτων; Βασίζονται σε χρυσές κοιλότητες που είναι κρυμμένες στα δεδομένα των καταναλωτών! Επειδή πολλοί λιανοπωλητές έχουν αναγνωρίσει τελικά τη δύναμη των δεδομένων - το 85 % είναι έτοιμοι να αυξήσουν αυτούς τους τεράστιους θησαυρούς πληροφοριών, είτε μέσω των υφιστάμενων στρατηγικών είτε με το σχεδιασμό νέων εννοιών.
Δεδομένα: Ο νέος ψιθυλακός των καταναλωτών Wishes
Το βαρόμετρο Solita δείχνει σαφώς ότι η στοχοθετημένη χρήση των δεδομένων των καταναλωτών είναι ο καθοριστικός κινητήρας ανάπτυξης! Όλο και περισσότεροι λιανοπωλητές μετατρέπονται σε πραγματικούς παράγοντες δεδομένων για να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους. Αλλά υπάρχει ένα μεγάλο! Πολλοί εξακολουθούν να βρίσκονται στην αρχή όταν πρόκειται για τη διαχείριση δεδομένων πελατών και αγωνίζονται με ξεπερασμένη τεχνολογία.
Anders Hedfalk, σύμβουλος επιχειρήσεων της Solita, ανησυχεί επίσης: "Οι λιανοπωλητές είναι καλά τοποθετημένοι στις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες τους. Ωστόσο, όταν πρόκειται για την ποιότητα των δεδομένων των πελατών, είναι τεράστια!" Αυτό σημαίνει ότι πολλές εταιρείες έχουν μέχρι στιγμής μόνο σε θέση να εξαντλήσουν τις δυνατότητες των δεδομένων - και αυτό θα μπορούσε να κοστίσει το προβάδισμα.
Ο Tomasz Woźniak, Διευθύνων Σύμβουλος του Future Mind, λέει ο Unadorned: "Οι εταιρείες δεν έχουν κανένα πρόβλημα με τους Gigabytes. Το γεγονός είναι: η διαχείριση των δεδομένων είναι το κλειδί για το θησαυρό του θησαυρού για τους λιανοπωλητές!
Η αφοσίωση των πελατών ως χρυσωρυχείο
Αλλά πώς μπορείτε να κερδίσετε τα δεδομένα αποτελεσματικά; Η απάντηση: Μέσα από προγράμματα αφοσίωσης πελατών! Το 90 τοις εκατό των λιανοπωλητών χρησιμοποιούν δεδομένα κατανάλωσης για στρατηγικές μάρκετινγκ, ακολουθούμενη από 80 τοις εκατό που τα χρησιμοποιούν για αναφορές και αξιολογήσεις. Πάνω απ 'όλα, η δημιουργία προγραμμάτων πίστης είναι ένας βασιλικός δρόμος. Οι έμποροι λιανικής πώλησης δεν μπορούν μόνο να προσεγγίσουν τους πελάτες μέσω προσφορών και εφαρμογών για κινητά, αλλά και να τους δεσμεύσουν μακροπρόθεσμα!
Θα είναι συναρπαστικό! Ενώ οι έμποροι λιανικής πώλησης τείνουν να παίζουν στα φρένα το 2024 στις επενδύσεις πληροφορικής, το ενδιαφέρον για την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων παραμένει αδιάσπαστη. Αυτά τα εργαλεία θεωρούνται απαραίτητα για να διατηρηθούν το μέτωπο στην ψηφιακή ζούγκλα.
Το βαρόμετρο λιανικής Solita δημιουργείται με τη μέθοδο της συνέντευξης ιστού (CAWI) που υποστηρίζεται από υπολογιστή (CAWI) και βασίζεται σε πολύτιμη ανατροφοδότηση από 20 σημαντικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, την Πολωνία και τους εκπροσώπους των λιανικών εταιρειών που δημιουργούν περισσότερα από 100 εκατομμύρια ευρώ σε κύκλο εργασιών! Αυτό που κρύβεται πίσω από αυτούς τους αριθμούς είναι οι προκλήσεις και τα όνειρα των εταιρειών που θέλουν να ανακοινώσουν μια νέα εποχή στο λιανικό εμπόριο!
Ενώ συνεχίζουμε να παρατηρούμε τις εξελίξεις στο λιανικό τοπίο, ένα πράγμα παραμένει ένα πράγμα: τα δεδομένα είναι ο χρυσός του 21ου αιώνα! Μπορούν οι λιανοπωλητές να αψηφούν την καταιγίδα και να οδηγήσουν το κύμα επιτυχίας; Την επόμενη φορά θα το δείξει!