Retail 2024: Datastrategier som nøglen til overlevelse
Retail 2024: Datastrategier som nøglen til overlevelse
Stormy Times for Europas detailhandlere: Data som nøglen til overlevelse!
Helsinki / München, 17. oktober 2024. Nu bliver det alvorligt: Verden af detailhandlere står over for gigantiske udfordringer! I henhold til det splinternye detailbarometer fra Solita, et førende teknologi- og datafirma, vurderes første halvdel af 2024 som mere end beskeden af mange som "svage" eller "gennemsnitlige". Grunden? Et globalt økonomisk klima, der er alt andet end venligt!
Inflation og geopolitiske usikkerheder beskæftiger sig korrekt med de enkelte forhandlere! I alt 70 procent af de adspurgte indrømmer, at stigende driftsomkostninger er deres største bekymring. Men hvad gør virksomheder for at bekæmpe disse strømme? De er afhængige af guldgrober, der er skjult i forbrugerdataene! Fordi mange detailhandlere endelig har anerkendt kraften i dataene - 85 procent er klar til at hæve disse enorme informationsskatte, hvad enten det er gennem eksisterende strategier eller ved at planlægge nye koncepter.
Data: Den nye hvisken af forbrugernes ønsker
Solita -barometeret viser tydeligt, at den målrettede anvendelse af forbrugerdata er den afgørende vækstmotor! Flere og flere detailhandlere omdannes til reelle datakressører for bedre at forstå deres kunders behov. Men der er en stor! Mange er stadig helt i begyndelsen, når det kommer til kundedatastyring og kæmper med forældet teknologi.
Anders Hedfalk, forretningskonsulent hos Solita, er også bekymret: "Detailhandlere er godt placeret i deres kerneforretningsprocesser. Men når det kommer til kvaliteten af kundedata, er det enormt!" Dette betyder, at mange virksomheder hidtil kun har været i stand til at udtømme potentialet i dataene - og det kan koste føringen.
Tomasz Woźniak, administrerende direktør for Future Mind, siger ikke -prydet: "Virksomhederne har ingen problemer med Gigabyte. Udfordringen ligger i implementering og effektiv brug af processer og ressourcer!" Faktum er: Mastering af datastyring er nøglen til skattekiste for detailhandlere!
Kundeloyalitet som en guldmine
Men hvordan tjener du effektivt på data? Svaret: Gennem kundeloyalitetsprogrammer! 90 procent af detailhandlere bruger forbrugsdata til markedsføringsstrategier, efterfulgt af 80 procent, der bruger dem til rapporter og evalueringer. Frem for alt er oprettelsen af loyalitetsprogrammer en kongelig vej. Detailhandlerne kan ikke kun nå kunder gennem skræddersyede tilbud og mobile apps, men også for at binde dem på lang sigt!
Det vil være spændende! Mens detailhandlerne har en tendens til at træde på bremserne i 2024 i IT -investeringer, forbliver interessen for kunstig intelligens og dataanalyse ubrudt. Disse værktøjer betragtes som vigtige for at holde fronten i den digitale jungle.
Solita Retail Barometer oprettes ved metoden til computerassisteret webinterview (CAWI) og er baseret på værdifulde feedback fra 20 vigtige beslutningstagere i Danmark, Finland, Tyskland, Polen og Sverige-alle repræsentanter for detailselskaber, der genererer mere end 100 millioner euro i omsætning! Hvad der er skjult bag disse tal er udfordringerne og drømme for virksomheder, der ønsker at indberette en ny æra i detailhandelen!
Mens vi fortsætter med at observere udviklingen i detaillandskabet, er en ting stadig en ting: data er guldet i det 21. århundrede! Kan detailhandlerne trodse stormen og ride bølgen af succes? Næste gang viser det!