أعظم مخاطر للشركات: التواصل في حالة حدوث أزمة
أعظم مخاطر للشركات: التواصل في حالة حدوث أزمة
يكشف مسح مثير للصدمة عن القطيع الحقيقي للأزمة في اتصالات الشركات! تقارير كاذبة ، التستر على الأخطاء وسوء السلوك الشخصي للمديرين - هذه هي العوامل المتفجرة التي يمكن للشركات أن تدمرها بسرعة!
تظهر النتائج الحالية لرصد اتجاه العلاقات العامة من الأخبار Aktuell و (العلاقات العامة المهنية) أن 327 من محترفي العلاقات العامة من ألمانيا وسويسرا يثيرون إنذارًا واضحًا. ما هي المشغلات الرئيسية لأزمات الاتصال وكيف يمكن للشركات تأمين نفسها؟
حلقة أجراس الإنذار!
مفاجأة 33 في المائة من محترف الاتصالات التي شملها الاستطلاع ، انظر معلومات مضللة باعتبارها أكبر عامل خطر في التواصل مع الشركات! لا عجب أن المعلومات الخاطئة التي تدور على الإنترنت تعمل مثل الفيروس الذي يقوض ثقة الجمهور. من المهم تقريبًا أخطاء الإخطاط ، والتي تنتهي غالبًا كخطأ في صنع قرار كارثي - من أجل السمعة وللموارد المالية للشركة.
وهذا ليس كل شيء. مع 28 في المئة ، سوء السلوك الشخصي للمديرين في الجزء العلوي من القائمة. في أوقات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تتصاعد الفضائح بسرعة وتصبح فرملة يدوية للشركات.
ظلال وسائل التواصل الاجتماعي
a shitstorm في الشبكات الاجتماعية هو مشغل خطير للأزمات لكل خبير علاقات عامة رابعة (25 في المائة). يمكن أن تأتي هذه الموجة الرقمية بقوة تنكسر حتى الجدار الأكثر سمكًا! بالإضافة إلى ذلك ، فإن 23 في المائة من الخوف من أنشطة إجرامية ، مثل الهجمات الإلكترونية ، يمكن أن تشدد بشكل كبير مواقف الأزمات.
والقائمة مستمرة: تحقيق المدعي العام (13 في المائة) ، والمنتجات المعيبة (12 في المائة) وانتهاكات حماية البيانات (10 في المائة). ماذا تظهر لنا هذه الأرقام؟ يجب أن تكون الشركات متيقظين!
مفاجأة هي القلق القليل نسبيا بشأن الأحداث الطبيعية! 6 في المائة فقط من الذين شملهم الاستطلاع يعتبرون الزلازل أو العواصف العواصف مشغلات خطرة. يرى الخبراء أقل خطر في ديكورات المنافسين (3 في المائة).
يبقى السؤال: إلى أي مدى تستعد الشركات لهذه التحديات؟ توفر نتائج مراقبة اتجاه العلاقات العامة السنوية رؤى قيمة هنا! إذا كنت تريد أن تكون من بين الفائزين في أزمات الاتصال ، فيجب عليك بالتأكيد النظر إلى News Aktuell Blog . هناك التحديات ، ولكن أيضا الحلول.
حول الأخبار Aktuell: News Aktuell هي شركة تابعة لـ DPA التي تسهل الوصول إلى الوسائط والمستهلكين. سواء أكان الأدوات الرقمية أو محتوى العلاقات العامة على أكثر بوابة العلاقات العامة نفوذاً في العالم ، كل ما يريد أن يكون ناجحًا في التواصل ، يُنصح جيدًا هنا. منذ عام 1989 على نبض الزمن ، تدعم الأخبار حاليًا عملائها في أن تكون أبواق رسائلهم!
موقع هامبورغ ، ولكنه نشط أيضًا في برلين وفرانكفورت وميونيخ - يوجد خبراء الاتصالات في جميع أنحاء البلاد. كن مستعدًا للتعلم من الاستراتيجيات الناجحة وجلب العلاقات العامة إلى المستوى التالي!